Sil Süpür Kampanyası İnterneti Kişisel Paketten Düşüyor

Bimcell hattımda bu hafta yaşadığım internet kullanım sorunundan dolayı şikayetçiyim. Hattımda kendi internet paketim olmasına rağmen, Sil Süpür kampanyasından gelen interneti kullanmak istediğimde bile kendi paketimden internet harcandığını fark ettim.

Bu durumla ilgili Bimcell müşteri hizmetlerini aradım ve durumu açıkça anlattım. Görüşmede bana sistemin bu şekilde olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bimcell uygulamasında Sil Süpür Haftalık 1 GB paketimin yüklü ve kullanılabilir görünüyor olmasına rağmen, internet kullanımlarım bu paketten değil kendi internet paketimden düşüyor. Kampanya ile verilen internet hakkımı kullanamadan, kendi paketimin azalması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Sil Süpür’den kazandığım internet hakkımın hattıma doğru şekilde tanımlanmasını, kullanımlarımın öncelikle kampanya internetinden düşmesini ve bu süreçte haksız yere eksilen internet hakkım için tarafıma telafi sağlanmasını talep ediyorum.