Bimcell Uygulamasında 300 TL Yükleme Hattıma Yansımadı

Bimcell hattım üzerinden Bimcell uygulaması ile hattıma 300 TL yükleme yaptım ancak bu tutar hattıma tanımlanmadı. Yükleme başarısız olunca hattımı kullanabilmek için ikinci kez 300 TL yükleyerek paketimi yeniledim. Böylece iki kez 300 TL işlem yapılmış oldu fakat ilk yüklemenin 300 TL’si hattıma yansımadı.

İlk 300 TL’lik başarısız yüklemeyi 26.06.2026 tarihinde, ikinci 300 TL’lik yüklemeyi ise 27.06.2026 tarihinde farklı bankalardan gerçekleştirdim. İlk işlem Yapı Kredi, ikinci işlem VakıfBank kartım/hesabım üzerinden çekildi. Buna rağmen hattımda sadece ikinci yüklemenin paketi görünüyor, eksik olan 300 TL hâlâ hesabıma geçmedi.

Konu ile ilgili Bimcell müşteri hizmetlerini aradığımda, her iki bankaya ait dekontları e*********@turktelekom.com adresine mail ile göndermemi istediler. Defalarca göndermeme rağmen mailim bu adrese iletilmiyor, sanki engellenmiş gibi hata dönüyor ve karşı tarafa ulaşmıyor. Aynı dekontları eşime mail olarak gönderdiğimde sorunsuz ulaşıyor, bu yüzden sorun bana verilen mail adresinden kaynaklanıyor gibi görünüyor.

5053****70 numaralı Bimcell hattımda eksik kalan 300 TL’lik yüklemenin incelenerek hattıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.