BİM İletişim

İstanbul Maltepe’deki BİM şubesinden yaklaşık 1 ay önce bir çalışma koltuğu satın aldım. Ürünü iade etmek istiyorum ancak fişi kaybettiğim için hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor. İnternet üzerinden iletişime geçtiğimde de mesajlar...

26.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 16:36’da İstanbul Pendik Namık Kemal Caddesi üzerindeki BİM şubesinde yaptığım alışveriş sonrası kasada yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Ödememi nakit yaptım ve kasiyer para üstümü verirken hiçbir şey söylemeden 0,50 TL eksik verdi. Normalde anlayışlı bir ...

Yaklaşık 2,5 ay önce Manisa Akhisar Ulu Cami Mahallesi’ndeki BİM şubesinden Range Home Mist katlanabilir buharlı temizleyici satın aldım. Ürünü aldıktan sonra içindeki parçaları detaylı kontrol etmeden denemek istedim; daha sonra fark ettim ki kutunun içinden uzatma ucu hiç çıkmamış. Durumu fark ed...

Buono markasına ait fındıklı çikolatayı Ankara Hacettepe’de bulunan BİM marketten satın aldım. Ürünü ambalajını açar açmaz çikolatanın üzerinde küflü bir görünüm olduğunu fark ettim. Ambalaj üzerinde parti numarası 2504142a, son tüketim tarihi ise 14.04.2026 olarak yazıyor olmasına rağmen ürün bu ha...

18.12.2025 tarihinde internet üzerinden BİM Web POS üzerinden yapılan bir işlemde, Ziraat Bankası kartımdan aynı ürün için onayım olmadan iki kez çekim yapılmıştır. Saat 12.05 ile 12.07 arasında 998 TL ve 999 TL olmak üzere toplamda 1.997 TL tutarında ödeme alınmıştır. Bu alışverişle ilgili tarafıma...

26 Aralık Cuma günü saat 09.05 civarında Ankara Etimesgut Atakent Mahallesi Şehit Celal İşen Sokak No: 9b/14 adresinde bulunan BİM mağazanıza gittim. Mağazaya ilk giren müşteri olmama rağmen güncel üründen alamadım, çalışanlarınızın ürünü kendilerine ayırdığını gördüm ve bunun yasak olduğunu belirtt...

26.12.2025 tarihinde Antalya Muratpaşa Tahılpazarı Mahallesi Mert Apartmanı No:1 adresinde bulunan BİM şubesinde kasada görevli O****** isimli personelle tekrar eden bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Kendisi kasada sürekli oflayarak, isteksiz ve güleryüzsüz bir şekilde çalışıyor, bu durum da müşteriyi...

Bugün saat 09.05 sularında BİM Karabağlar Ali Fuat Cebesoy Kordolya şubesinde mağaza müdürü ç*** Hanım ile son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Mağazaya erken saatte müşteri aldıklarını, sonrasında ise özellikle almak istediğim BİM ledli lambanın bittiğini söylediler. Ben de “Saat 09.00’dan ö...

25 Aralık günü saat 20.35 civarında Karabük 5000 Evler Perşembe Pazarı üstündeki BİM şubesinde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Gece ışığı almak için kasaya geldiğimizde kasadaki kadın görevli, “ellemeyin” diyerek bağırdı ve son derece kaba bir üslup kullandı. Bu şubeye her gittiği...

Şanlıurfa Karaköprü’deki BİM şubesinden birkaç gün önce Patito markalı cips satın aldım. Ürünü bugün tüketmek üzereyken cipsin içinden kıl benzeri yabancı bir madde çıktığını son anda fark ettim, az kalsın tüketecektim. Gıda ürününde böyle bir hijyen sorunu yaşamış olmak hem sağlık açısından hem de ...

21.12.2025 tarihinde çocuğumla birlikte Denizli Pamukkale Pelitlibağ Mahallesi Fevzi Çakmak Bulvarı No:166 d a 200100 adresindeki BİM mağazasına gittim. Oğlum reyonda bir oyuncak gördü ve çok beğendi. Ürünün etiket fiyatı yaklaşık 130 TL civarındaydı. Kasaya geldiğimizde kasadaki görevli, ürünün bu ...

23.12.2025 tarihinde Konya Selçuklu Sayılan Sokak’taki BİM şubesinde ciddi bir fiyat farkı ve personel üslubu sorunu yaşadım. Gillette Mach 3 Sport tıraş bıçağının reyondaki fiyatı 93 TL olmasına rağmen kasada 199 TL’den geçti. Doyum marka tane mısır ise rafta 39,50 TL, kasada 47,50 TL olarak işlen...

22.12.2025 tarihinde Bayrampaşa Kartaltepe’deki BİM şubesinden Lezzethane marka su böreği aldım. Sabah kahvaltıda yemek için böreğin kapağını açtığım anda, böreğin tam üzerinde yapışmış, ters dönmüş, ölü halde küçük siyah bir böcek gördüm ve resmen şok geçirdim. Böyle bir manzarayla karşılaşmak hem ...

17 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Beyoğlu Kaptanpaşa Mahallesi Üst Baruthane Caddesi BİM şubesinden Kumtel Luxell masaj koltuğu siparişi verdim. Siparişimi mağazadan bizzat oluşturdum, internetten herhangi bir işlem yapmadım. Ödeme esnasında tarafıma fiş verildi, ayrıca ödemeyi kredi kartı ile 6 tak...

BİM mağazasında satılan North Pasific markalı olta makinesini satın aldım. Gittiğim ilk avda, birkaç atış bile yapamadan makinenin üst atma teli kırıldı. Mağaza, Hedef Dış Ticaret ile iletişime geçmemi söyledi. Onlar ise stoklarda ürün kalmadığı için yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Peki, ben ...

21.12.2025 tarihinde BİM’den satın aldığım Miskas marka pişmaniyenin içinden küçük bir parça elektrik kablosu çıktı. Gıda ürününün içinden böyle bir yabancı madde çıkması, hem hijyen hem de sağlık açısından son derece riskli bir durumdur. Ürünü aldıktan sonra yaklaşık 70 TL ödeme yaptım ve yaşadığı...

19.12.2025 tarihinde BİM Maltepe şubesinden aktüel ürün olarak satılan çocuklar için oyuncak tren satın aldım. Ürünü hediye olarak aldım, çocuk oyuncağı severek açtı ancak tren raylar üzerinde ilerlemedi, çalışmadı. Önce pilde sorun olabileceğini düşündüm; hem satın aldığım pillerle hem de farklı pi...

15.12.2025 tarihinde saat 17:00–18:00 arasında Düzce Beyciler BİM şubesinde yaklaşık 700 TL’lik alışveriş yaptım. Kasaya geldiğimde kasiyer, sadece nakit ödeme alabileceklerini söyledi. O an yanımda nakit para yoktu ve alışverişimi banka/kredi kartıyla ödemek istiyordum. Bu nedenle tüm alışverişimi ...

Kayseri Hacılar ilçesindeki BİM şubesinden bugün yaklaşık 249 TL tutarında bir cilt ürünü satın aldım. Ürünün vakumunda problem vardı, hiç çekmiyordu. Aldıktan yaklaşık 30 dakika sonra, fişiyle birlikte iade için kardeşimi gönderdim. Kardeşimin yaşı 14 olduğu için, “iadesini almıyoruz” denmiş ve yaş...

20.12.2025 günü saat 18:00 civarında İzmir Karşıyaka L***** Hanım Mahallesi'ndeki BİM şubesinden soğuk baklava aldık. Toplam 4-5 dilim almıştık. Ürünü yerken önce ceviz kabuğuna benzeyen iki küçük sert parça fark ettik, taş da olabilir diye düşündük; ardından da tırnak parçasına benzeyen, son derece...

20.12.2025 tarihinde öğleden sonra Samsun İlkadım Zıvalı BİM şubesinde alışveriş yaptığım sırada, mağaza sorumlusu müdürün çalışanlarına müşterilerin içinde yüksek sesle bağırarak azarladığına şahit oldum. Çalışanların müşterilerin önünde bu şekilde küçük düşürülmesi, hem çalışanları hem de biz müşt...

Bugün Sanatoryum Caddesi Emekli Durağı'ndaki Mini BİM şubesinde yaşadığım saygısız bir davranış nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Saat yaklaşık 13.10 civarında, aradığımız bir ürünü reyonlarda bulamayınca kasaya gidip kasiyere ürünü sorduk. Kasiyerin bize verdiği cevap, "Kör müsünüz, okumu...

26 Kasım tarihinde Mersin Mut H****** G**** BİM şubesinden 2 adet Decofis marka tekerlekli koltuk satın aldım. Satın alma sırasında ürünlerin en geç 20 gün içinde adresime teslim edileceği açıkça taahhüt edildi. Ancak üzerinden 24 gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı ve sipa...

18.12.2025 tarihinde saat 20.45 civarında Iğdır Merkez Vali Konağı BİM, Akademi Spor Salonu yanındaki şubeden Clear şampuan ve çikolata olmak üzere toplam 120 TL’lik alışveriş yaptım. Kasada görevli çalışana 200 TL verdim, kendisi benden ayrıca “20 TL’niz var mı? ” diye sordu, ben de 20 TL daha vere...