BİM şubesinde çalışanlarla ilgili şikayet

Denizli Merkezefendi Çakmak BİM şubesinde çalışan Z***** isimli kasiyerden ve mağaza müdürü M****** Hanımın yaklaşımından şikayetçiyim. Mayıs ayında yaptığım bir alışverişte, kasada ödeme aşamasına geldiğimde bir koli BİM marka çay almak istedim. Z***** Hanım arkamdan “çay bırak” diye sesini yükselterek bağırdı. Neden bırakmam gerektiğini sorduğumda, koli ile alamayacağımı, koliyi yerine koymam gerektiğini söyledi. Ben de çayları başka bir koliye koyalım o zaman diye çözüm önerdim, ancak “hayır olmaz, paralı poşet al” diyerek kaba bir üslupla konuştu ve çözüm üretmedi. Bu nedenle çayları geri bırakıp ürünü almadan mağazadan ayrıldım ve durumu mağaza müdürü M****** Hanım’a izah ettim.

Bugün tekrar aynı şubeye gidip bazı ürünler aldım, kasada yine Z***** vardı. Mağaza müdürüne, Z*****’dan ürün almak istemediğimi, Z***** devam edecekse ürünleri bırakmak istediğimi söyledim. M****** Hanım “sen ondan alma, başkasından al” diyerek başka kasaya yönlendirdi, ben de alışverişimi H***** Hanım’dan yaptım ve kendisine teşekkür ederek memnuniyetimi ifade ettim. Ancak daha sonra mağaza müdürü M****** Hanım bana WhatsApp üzerinden yazarak, sanki ben suçluymuşum gibi “lütfen bu konu kapansın, kız ağlıyor” şeklinde bir mesaj gönderdi. Oysa bugün Z***** ile hiçbir şekilde iletişim kurmadım. Bu mesaj, hem Z*****’nın hatasının üstünün kapatılmaya çalışılması hem de bana “lütfen” diyerek konuyu kapatmam için baskı hissi verilmesi nedeniyle onurumu ve saygınlığımı zedeledi.

Ayrıca BİM çalışanlarının her sabah binaya girip elektrik yazması nedeniyle, binadaki yöneticiyle de bu durumu değerlendirme ihtiyacı doğdu ve böyle devam ederse çalışanların binaya alınmaması yönünde bir fikir oluştu. Z*****’nın kaba davranışı ve mağaza müdürü M****** Hanım’ın WhatsApp üzerinden olayın üzerini kapatmaya çalışan, bizi kırıcı ve incitici yaklaşımı sebebiyle hem Z***** hem de M****** Hanım’dan şikayetçiyim.

İsmi geçen kişilerin bu mağazadan alınmasını ve bu tutumlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma 0532********67 numaralı telefonumdan geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Bugünkü alışverişime ait fiş elimde mevcuttur ve gerektiğinde sunabilirim.