BİM Çekmeköy Mağazasında Saygısız Tavır Ve İade Reddi

15.05.2026 tarihinde saat 18:57 civarında Çekmeköy Çamlık Mahallesi No:12A adresinde bulunan BİM mağazasından Çıtır 1000 gr Mutfağım ürünü satın aldım. Ürünü kasadan geçirir geçirmez yanlış ürün aldığımı fark ederek hemen iade etmek istediğimi belirttim.

Kasada iade için yaklaşık 10 dakika boyunca bekletildim. Ardından mağaza müdürü geldi ve sadece 10 dakika geçtiği halde iade alamayacaklarını söyleyerek son derece saygısız ve küstah bir üslup kullandı. “Kime şikayet ederseniz edin” tarzında ifadelerle konuşuldu ve adeta mağazadan kovulur gibi bir tavırla karşılaştım. Bu süreçte çalışanların da tavırları son derece kaba ve ilgisizdi.

Daha sonra durumu iletmek için ayrıca iletişime geçtiğimde de beni terslediler, bölge müdürünün telefonunu ya da bir iletişim bilgisini istediğimde “ulaşamazsınız” denilerek yardımcı olunmadı. Ödememi kartla yapmıştım ve fişim de mevcuttu.

Bu yaşanan saygısız tavır ve müşteriyle alay eder gibi yaklaşımdan dolayı BİM’den, öncelikle bu mağaza ve çalışanları adına özür bekliyorum. Ayrıca ilgili şubede görev yapan personel ve müdür hakkında gerekli idari işlemlerin yapılarak, müşteriye saygılı, düzgün hizmet sunabilecek personel ile çalışılmasını talep ediyorum.