BİM İletişim

15 Eylül Salı günü saat 17:30 civarında Kayseri Yakut Mahallesi'ndeki Hastane BİM mağazasında, daha önce de hal ve tavırlarından dolayı şikayet ettiğim bir çalışanınız, kızımı mağazada azarlayarak ağlayarak dışarı göndermiştir. Kızım, 14 Ekim'de son kullanma tarihi 25.08.2025 olan bir tatlıyı iade e...

16.09.2025 tarihinde Ümraniye Şerifali BİM şubesinde etikette 159 TL olarak görünen yumurtayı kasada 185 TL’ye satın almak zorunda kaldım. Fiyat farkını kasada belirttiğimde, tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Fiş numaram: 0022. Bu tarz fiyat farkı sorunlarıyla BİM’de daha önce de karşıla...

15.09.2025 tarihinde saat 18:12’de Mansuroğlu Mahallesi Ankara Caddesi No:145 Bornova BİM mağazasında yaşadığım bir kasa işlemi sırasında mağaza personelinin tutumundan dolayı rahatsız oldum. Ödeme yaparken kasiyer poşet isteyip istemediğimi sordu, ben de o esnada maaş kartımı kaybetmenin paniğiyle ...

Monster Tulpar TD3 V1.9.3.3 model masaüstü bilgisayar siparişi verdim. Siparişimin üzerinden 6 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim Gaziantep Şehitkamil olmasına rağmen, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetleriyle de henüz iletişime geçmedim. Siparişin...

14.09.2025 tarihinde Muğla Menteşe Akyol Caddesi üzerindeki BİM şubesinden aldığım 150 gr’lik Aşhane hurmalı kömbe kurabiyenin içinden uzun bir kıl çıktı. Ürünü çocuklarım için güvenerek almıştım, ancak ilk ısırıkta bu durumla karşılaşmak beni çok rahatsız etti. Paketin son kullanma tarihi 20.11.202...

10.09.2025 tarihinde saat 17:30’da İstanbul Sancaktepe Sarıgazi Mahallesi, 60. Yıl Ortaokulu karşısındaki BİM şubesinden toplam 532,50 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödememi banka kartımla gerçekleştirdim. Ancak ödeme işlemi başarıyla tamamlanmasına rağmen, kasadaki görevli işlemin iptal olduğunu ...

29.08.2025 tarihinde BİM’in Mimar Sinan şubesinde kartımla temassız ödeme yaparken, 275 TL tutarındaki alışverişimin ücreti iki kez çekildi. Durumu fark eder etmez hem şube çalışanlarıyla hem de bölge sorumlusu ile iletişime geçtim ve banka dekontumu da kendilerine ilettim. Görüşmelerde para iadesin...

1 aydan uzun bir süre önce Gebze Osmanyılmaz Mah. Bahariye Cad. No:13 D/A adresindeki BİM şubesinden Keysmart Buzdolabı 230 s modelini satın aldım. Ancak bana Kumtel marka farklı bir buzdolabı teslim edildi. Ürün kapalı kutuda duruyor ve şu ana kadar mağaza veya müşteri hizmetlerinden kimse benimle ...

15 gün önce Mardin'deki BİM mağazasından 1 litrelik North Pacific çelik termos satın aldım. Ürünü 550 TL ödeyerek aldım ve garanti belgesi ile fişim de mevcut. Ancak kısa süre içinde termosun kapağı kırıldı. Başka bir sorun yaşamadım, sadece kapağın kırılması problemi var. Bu sorun sonrası mağaza ç...

Geçen yıl Ağustos ayında Adana Çukurova Güzelyalı şubenizden Altus marka altüst mini ütü satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade ettim ve iade işlemini mağazada gerçekleştirdim. İade sırasında fişi imzaladım ve bana bir süre sonra kredi kartıma ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak aradan uzun b...

12 Eylül tarihinde Antalya Manavgat Gülveren şubenizde alışveriş yaptım. Ödeme tutarım 1106,70 TL idi. Ancak mağaza sorumlusu olan personelin üslubu ve davranışları oldukça saygısızdı. Ayrıca genel olarak şubedeki personelin güler yüzlü olmadığını da belirtmek isterim. Bu tür bir yaklaşım ilk defa b...

Dophne markasına ait çikolatalı puding ürününü BİM mağazasından dün satın aldım ve bugün açtığımda içerisinde üç adet uzun saç kılı bulunduğunu gördüm. Dophne ürünlerini sık sık tercih ediyorum ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Fişi genellikle saklamadığım için elimde yok, ancak ürünün k...

11.09.2025 tarihinde saat 17.45 civarında Çanakkale Biga Çiçekli. Dede BİM mağazasında alışveriş yaparken, raftan Pepsi kola almak istedim. Ancak mağazada çalışan kadın personel, hiçbir sebep yokken ve sadece raftan ürün alırken bana ters bir dil kullanarak izin vermedi. Personelin garip ve kaba tep...

11 Eylül 2025 tarihinde Van Gölbaşı BİM İpekyolu mağazasında sabah saat 09:00 civarında alışveriş yapmak üzere mağazaya girdim. Kasada ödeme sırasında pos cihazı “kasa kapama” uyarısı verdi ve beklemem gerektiği söylendi. Bu süreci anlayışla karşıladım ve herhangi bir olumsuz tepki göstermedim. İkin...

Geçen yıl BİM'den satın aldığım APE Ryder DC20 model elektrikli bisikletimin beyni yaklaşık 3 ay önce arızalandı. 4 Temmuz 2025 tarihinde Rize Ceylan Elektronik yetkili servisine başvurdum. Servis, parçanın maksimum 2 hafta içinde geleceğini söyledi ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen parça hâlâ temi...

09.09.2025 tarihinde Ataşehir/İstanbul’daki Örnek Mahallesi Şehit Cahar Dudayev Caddesi No:126-128A adresindeki BİM şubesinden Züber Nutzilla ürünü satın aldım. Ürün 500 gr olarak satılmaktaydı. Konu ile ilgili Züber markasıyla iletişime geçtiğimde, sadece 315 gr’lik Züber Nutzilla ürettiklerini, 50...

BİM Ankara Mamak Peyamisafa şubesinde yaşadığım personel davranışı ile ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Evimin yakınında olduğu için yıllardır alışveriş yaptığım, ürünlerinden memnun olduğum bu mağazada, her gün 17:00 saatleri arasında kasada sadece bir personel çalışıyor ve bu nedenle uzun ku...

09.08.2025 tarihinde BİM’in online uygulaması üzerinden Apple iPhone 13 (beyaz) siparişi verdim. Sipariş numaram 101757473. Ancak tarafıma telefon yerine yalnızca şarj başlığı gönderildi. Ürünün ağırlığının farklı olduğunu fark edince, kargo görevlisiyle birlikte kutuyu açtık, fotoğraflarını çektik ...

27.08.2025 tarihinde BİM İnegöl şubesinden “Yönetici Koltuğu Extra” adlı ürünü satın aldım ve ödememi fişte belirtildiği şekilde tamamen yaptım (Fatura No: t082025167958055). Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen ürünüm kargolanmadı ve tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez...

07.06.2024 tarihinde Yozgat Sorgun’daki BİM şubesinden saat 15:00 civarında dolapta bulunan normal ekmekten 5 adet satın aldım. Eve geldiğimizde ekmeklerin içinde kurtçuk olduğunu fark ettik ve bu durum midemizi bulandırdı. Daha önce de aynı şubeden aldığım tombik dilim sucuk küflü çıkmıştı. Bu tü...

BİM Mağazacılık a. Ş.’nin İstanbul Pendik Plevne mağazasında mağaza personeli pozisyonu için Temmuz ortasında başvuruda bulundum ve ağustos ortasına kadar bekletildim. Bu süreçte hem mağaza müdürü hem de bölge müdürü ile iletişimdeydim. Ancak tarafıma herhangi bir net bilgi verilmedi, şeffaf bir sür...

BİM marketten uzun süredir yatağa bağımlı hastam için aldığım Yummy marka 10’lu organik kahverengi yumurtalarda ciddi bir sorun yaşadım. Yumurtaları genellikle haşlanmış olarak kullandığım için fark etmemiştim; ancak bir yumurtayı çiğ olarak kırdığımda, içinin yarıya kadar haşlanmış gibi katı halde ...

27.08.2024 tarihinde BİM Adana İmamoğlu Merkez Şubesi’nden Kumtel marka buz makinesi satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, kutusunu dahi açmadım. İade etmek istediğimde, Adana Çifteminare ve Yavuzlar’daki iki farklı BİM şubesine başvurdum. Ancak hiçbir şube kredi kartıma ücret iadesi yapmak istemedi; ...

Wee markasına ait 300 ml pipetli bardak suluk ürününü geçen hafta BİM’den aldım ve yaklaşık bir haftadır kullanıyorum. Ürünü her kullandığımda, içerisindeki suyun plastik kokusuyla karışıp kötü bir tat verdiğini fark ettim. Suyu her değiştirdiğimde ve ürünü beyaz sirke ile sıcak suda bekleterek temi...