Eksik Ve Ayıplı Şezlong Seti İçin 10.300 TL Geri Ödeme Talebi

06.05.2026 tarihinde BİM marketten eve teslim olacak şekilde iki set halinde ahşap katlanabilir şezlong seti siparişi verdim. Toplamda 5.150 TL X 2 olmak üzere 10.300 TL ödeme yaptım. Ancak siparişlerimden yalnızca bir set teslim edildi, diğer set hiç elime ulaşmadı.

Teslim edilen sette ise ciddi kalite sorunları var. Gelen setin tüm parçalarının ayakları kısa uzun, ölçüleri tutmuyor, yüzeyleri zımparalanmamış ham ağaç şeklinde ve verniksiz durumda. Ürün hem eksik, hem de gelen ürün ayıplı olduğu için kullanılamaz halde.

Bu durumu iletmek ve iade oluşturmak için BİM’in iletişim numarasını aradım, ancak sadece robot karşılıyor ve web üzerinden kayıt açmam gerektiği söyleniyor. Web üzerinden iki kez kayıt oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Fatura bilgilerim 06.05.2026 tarihli, saat 09:26 için Fatura No: t0520*********10 ve saat 09:23 için Fatura No: t0520*********71 şeklindedir.

Hem hiç teslim edilmeyen setin, hem de ayıplı gelen setin iadesinin alınarak toplam 10.300 TL ödemenin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca kayıtlarıma rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamasından dolayı mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.