BİM Personelinden Cinsiyetçi Ve Hakaret İçeren Sözler

Samsun ili Terme ilçesi Çay Mahallesi Çağlayan Caddesi’nde bulunan BİM mağazanızda yaklaşık bir hafta önce yaşadığım olayı sizlere iletmek istiyorum.

Mağazada çalışan personellerden biri bana karşı “Sen benden çok bu markete geliyorsun, boyna anneli kızlı geziyorsunuz” şeklinde son derece uygunsuz bir ifade kullanmıştır. Bir müşteri olarak böyle bir üslupla karşılaşmak beni hem rahatsız etmiş hem de mağdur etmiştir. Bu olaydan sonra ilgili mağazaya gitmekten ciddi şekilde rahatsızlık duyuyorum.

Bir müşterinin markete kaç kez geldiğinin hiçbir çalışanı ilgilendirmediğini, istersem bir gün içinde birden fazla kez alışveriş yapabileceğimi düşünüyorum. Personellerin müşterilere karşı saygılı, profesyonel ve nezaket kurallarına uygun şekilde davranması gerekir. Bu tarz davranışların yalnızca bana değil, hiçbir müşteriye karşı sergilenmemesi gerektiğini özellikle vurgulamak istiyorum.

Yaşadığım bu durumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili personel hakkında gerekenin uygulanmasını ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için mağazadaki çalışanların müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını talep ediyorum.