Şubede Saygısız Çalışan Tutumu Ve Bimcell Satışında Yanıltıcı Bilgi

Hatay Reyhanlı Bağlar Mahallesi şubenizde 16.05.2026 tarihinde saat 20.15 sıralarında yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Şubede görevli H**** isimli bayan çalışanın müşterilerle iletişimi sırasında havalı ve aşağılayıcı bir üslup kullandığına bizzat şahit oldum. Müşteriyle nasıl konuşacağını bilmeyen, saygıdan uzak bir tavır sergilemesi beni rahatsız etti. Bir müşteri olarak çalışanların daha saygılı, kibar ve yardımcı bir şekilde yaklaşmasını bekliyorum. İlgili personelin müşteri ilişkileri konusunda uyarılmasını ve müşterilere gerektiği gibi, saygılı ve profesyonel bir davranış sergilemesini istiyorum.

Aynı gün 16.05.2026 tarihinde bu kez Orient Caddesi’nde bulunan BİM mağazasına saat yaklaşık 20.25’te Bimcell hat satın almak için gittim. Kasada görevli A***** isimli çalışan, saat 17.00’den sonra Bimcell hat satışı yapılmadığını söyleyerek işlemimi gerçekleştirmedi. Daha sonra başka bir mağazaya gittiğimde böyle bir uygulama olmadığını, saat nedeniyle satış yapılmamasının doğru olmadığını öğrendim. Bu çelişkili bilgi yüzünden gece boyunca mağaza mağaza dolaşmak zorunda kaldım ve hiçbir mağazadan Bimcell hat alamadım. Çalışanların müşteriye yanlış ve yanıltıcı bilgi vermemesi, müşteriyi gereksiz yere uğraştırmamalı için gerekli uyarıların yapılmasını ve mağazalar arasında uygulamaların net ve tutarlı hale getirilmesini talep ediyorum.