13.080 TL Aşırı Kesinti Ve İade Eksikliği

15.05.2026 Cuma günü İzmir Menemen İnönü Mahallesi’ndeki BİM şubesinden yaptığım alışverişte, kasadaki oldukça tecrübesiz bir kasiyer 1 adet olması gereken mayonezi 81 adet geçmiş ve benden yaklaşık 4.360 TL fazla para kesilmiştir. Durumu fark edip tekrar şubeye gittiğimde, bana QR kod okutularak paranın iade edileceği söylendi.

Ancak iade yapılması gerekirken, bu sefer de ilk işlemden ayrı olarak iki kez daha 4.360 TL olmak üzere toplamda 8.720 TL daha hesabımdan çekildi. Sonuç olarak tek bir alışveriş nedeniyle toplam 13.080 TL tarafımdan tahsil edilmiş oldu. Şube bu konu hakkında bana bir dilekçe yazdırdı ve bir iletişim numarası verdi, ayrıca alışveriş fişi ve dilekçe İnönü şubesi çalışanı S**** Hanım’da kaldı.

Bu numara üzerinden sadece bir kez “şirket kapalı, Çarşamba açılacak” şeklinde bir mesaj aldım, sonrasında sorduğum sorulara ve attığım mesajlara hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, adeta görmezden geliniyorum. Kendimin askeri personel olduğumu, mağdur edilmek istemediğimi sakin bir şekilde belirttim, buna rağmen konu ciddiye alınmadı.

Bu kadar büyük bir markanın bu düzeyde bilinçsiz çalışan istihdam etmesi ve hatanın bu şekilde büyümesine neden olması beni gerçekten şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı. Toplamda kesilen 13.080 TL’nin eksiksiz ve acilen iadesini, ayrıca ilgili şube ve çalışanların bu olayla ilgili olarak uyarılmasını veya kınanmasını talep ediyorum.