BİM Kasiyerinin Saygısız Davranışı Ve Ödemeleri Ayrı İşlememe İhmalı

Bitlis Merkez Hüsrev Paşa Fidan Pastanesi yanındaki BİM mağazasında bugün, yaklaşık 1 saat önce kasada son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Arkadaşımla birlikte alışveriş yaptık ve ödemeyi kasada ayrı ayrı yapmak istediğimizi belirttik. Buna rağmen kasiyer, ürünleri ikimizi birden birlikte geçirdi.

Biz de sakin bir şekilde ödemelerin ayrı geçilmesi gerektiğini söyleyince, kasiyer son derece saygısız ve samimiyetsiz bir üslupla “sen bekle”, “sen gel”, “sen bas kartı” gibi ifadeler kullanarak konuşmaya devam etti. Tavrı ve ses tonu, adeta kavga eder gibi, müşteriye değer vermeyen bir tarzdaydı ve bu tutumdan ciddi şekilde rahatsız oldum.

BİM gibi kurumsal bir firmada çalışan personelin, müşterilere karşı saygılı ve düzgün bir dil kullanmasını beklerdim. Bu nedenle ilgili kasiyerin konuşma üslubu ve davranışları konusunda uyarılmasını ve mağazada müşteriyle iletişim konusunda daha dikkatli olunmasını talep ediyorum.