to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulamasındaki Kimlik Okuma Sorunu Kayıt Sürecini Aksatıyor
Yaklaşık 1 haftadır İstanbulkart uygulamasında hesabımı onaylatıp 4 yaşındaki oğlum için spor okuluna kayıt yaptırabilmek adına kart çıkartmaya çalışıyorum. Uygulama o kadar problemli ki, yeni kimlik kartımın ön yüzünü okuyor ama arka yüzünü bir türlü okumuyor, her seferinde hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor.
Sadece basit bir kart çıkarma ve hesap onaylama işlemi için günlerdir uğraşıyorum. Sürekli aynı hatayı alarak insanları bu kadar oyalamanız ve uğraştırmanız gerçekten ayıp. Uygulamanın kimlik okuma ve onaylama sürecinin acilen düzeltilmesini, kimlik kartlarının hem ön hem arka yüzünün sorunsuz şekilde okunarak hesap onayının yapılabilir hale getirilmesini istiyorum. Bu sorun çözülmediği için çocuğumun spor okulu kayıt süreci de aksıyor ve mağdur oluyorum.
Sayın Umut Ö. Yapılan incelemelerde, kimlik seri numaranızın değişmesi nedeniyle hata aldığınız tespit edilmiştir. Sistemlerimizde ilgili güncellemeler yapılmış olup işlemlerinizi yeniden denemenizi rica ederiz. Mobil cihazınız üzerinden işleminizi gerçekleştirememeniz durumunda, KYC (Kimlik Doğrulama) sürecinizi İstanbulkart Başvuru Merkezlerimizde tamamlayabilirsiniz. Bu işlem için kimlik fotokopinizin, e-Devlet üzerinden alınmış barkodlu ikametgah belgenizin ve geçerli, bütünlüğü bozulmamış asıl kimliğinizin ibraz edilmesi gerekmektedir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
