to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulamasında Cihaz Değişikliği Sonrası Cihaz Eşleşmiyor Ve Hesap Onaylanmıyor
İstanbulkart uygulamasında cihaz değişikliği yaptıktan sonra hesabım onaylanmıyor ve “cihaz eşleşmiyor” hatası alıyorum. Bu sorun nedeniyle bir gündür hesabıma erişemiyor ve uygulamadan faydalanamıyorum.
153’ü aradım, çözüm merkezine yönlendirildim ancak oradaki yetkililer de herhangi bir çözüm üretemedi, sorun aynı şekilde devam ediyor. Müşteri hizmetlerinden net ve işe yarar bir geri dönüş alamadım.
Hesabımın acilen onaylanmasını, yeni cihazımla sorunsuz bir şekilde eşleştirilmesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Melisa Ç., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Bu doğrultuda, işlemlerinizi hızlı ve güvenli şekilde gerçekleştirebilmek için Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
