to read complaints and reviews, or file yours.Samsung A16’da İstanbulkart Uygulaması Cihazınız Eşleşmedi Hatası İle Aktif Edilemiyor
Samsung a16 marka telefonumu kullanmaya başladığımdan beri yaklaşık dört aydır İstanbulkart mobil uygulamasını yeni cihazımda bir türlü aktif edemiyorum. Tüm yönlendirmelere ve direktiflere uymama rağmen sorun devam ediyor. Özellikle şifre yenileme için SMS’ler normal şekilde geliyor, ancak bunları kullanıp giriş yapmak istediğimde ekranda sürekli "cihazınız eşleşmedi" uyarısı ile karşılaşıyorum ve uygulamaya erişemiyorum.
Yaşadığım problem üzerine önce çözüm merkezine gittim, oradan da 153’ü aramam gerektiği söylendi. 153 hattını defalarca aramama ve durumu ayrıntılı biçimde anlatmama rağmen bana ne yapmam gerektiği konusunda net, uygulanabilir bir çözüm sunulmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.
Yeni aldığım bu cihazda da İstanbulkart uygulamasını sorunsuz bir şekilde kullanmak istiyorum. Uygulamanın Samsung a16 modeliyle uyumluluğu konusunda gerekli teknik incelemenin yapılarak, "cihazınız eşleşmedi" hatasını ortadan kaldıracak şekilde iyileştirilmesini ve hesabımın bu telefonda aktif edilmesini talep ediyorum.
Sayın Saim Ş., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Bu doğrultuda, işlemlerinizi hızlı ve güvenli şekilde gerçekleştirebilmek için Alo 153 Çözüm Merkezi ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
