to read complaints and reviews, or file yours.Belbim | İstanbulkart Cihaz Eşleşmedi Hatası Ve Sürekli Hesap Onayı İsteği
Belbim İstanbulkart mobil uygulamasında onaylı hesabım olmasına rağmen sürekli olarak hesap onayı yapmam isteniyor. Onaylama adımına tıkladığımda ise “cihazınız eşleşmedi” uyarısı alıyorum. Android telefon kullanıyorum ve herhangi bir cihaz değişikliği yapmadığım halde sistem cihazımı tanımıyormuş gibi davranıyor.
Bu sorunla 30 Haziran’dan beri her giriş denememde karşılaşıyorum ve uygulamayı kullanamaz hale geldim. 153’ü arayarak destek almaya çalıştım ancak denilenleri yaptığım ve sorunun çözüldüğü söylenmesine rağmen ne yazık ki bana herhangi bir çözüm sunulamadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Hesabımın bağlı olduğu mevcut cihaz bilgilerimin sistemden silinmesini ve uygulamaya sorunsuz erişim sağlayabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Zeynep Ö., Yapılan incelemelerde Hesap Onay KYC işlemlerinizin gerçekleştirilmediği görüntülenmektedir. Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
