to read complaints and reviews, or file yours.Adres Güncellenemediği Nedeniyle Kart Teslimatı Gerçekleşmedi
Belbim üzerinden 60 yaş üstü İstanbulkart başvurusu yaptım. Başvuru numaram 3506296388’dir. Başvuru sırasında gönderi adresi kısmında bina ve daire numaram görünmüyordu. Teslimat aşamasında bu bilgileri düzeltmek istedim ancak sistem buna izin vermedi ve adresimi güncelleyemedim.
Doğru adresim Barbaros Hayrettin Paşa Mahallesi 1003. Sokak No:13 d:3 Gaziosmanpaşa/İstanbul’dur. Buna rağmen sistemde eksik adres göründüğü için kartın kurye tarafından teslim edilememesinden endişe ediyorum.
Bu konuda çözüm merkezine yazılı olarak başvuru yaptım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Adres bilgilerimin sistemde yukarıda belirttiğim şekilde güncellenmesini ya da kartımın en yakın başvuru/teslimat merkezine bırakılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sayın Zeynep B. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
153 çözüm merkezini aradığımızda kargoya verildiğinde halledersiniz şeklinde cevap verildi. Kargoya verilmeden düzeltmek zor mu geliyor? Hizmet alamadıktan sonra çözüm merkezinin olmasının anlamı nedir? En kısa sürede sorunun çözülmesini talep ediyorum.
