to read complaints and reviews, or file yours.Samsung S24s Telefonumda NFC Çalışmadığı İçin İstanbulkart Hesabı Onaylayamıyorum
İstanbulkart hesabımı bir türlü onaylayamıyorum. Uygulama üzerinden hesabımı onaylamak isterken NFC özelliğini kullanmam gerekiyor ancak NFC bir şekilde çalışmıyor ve onaylama işlemini tamamlayamıyorum.
Samsung S24s model telefon kullanıyorum ve diğer işlemlerde sorun yaşamazken sadece İstanbulkart hesabı onaylama sürecinde bu problemle karşılaşıyorum. Bu nedenle hesabımı aktif olarak kullanamıyor, işlemlerimi tamamlayamıyorum.
İstanbulkart hesabımın bir an önce onaylanmasını ve bu NFC kaynaklı teknik sorunun giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Dila K. Kimlik doğrulama (KYC) sürecinde bazı teknik nedenlerden dolayı işleminiz tamamlanamayabilir. Bu durum; kimlik çipindeki bilgiler, çip üzerindeki fotoğraf, son kullanma tarihi veya canlılık testinde yüz taramasının uygun şekilde yapılamaması gibi sebeplerden kaynaklanabilmektedir. Sürecin sağlıklı bir şekilde ilerleyebilmesi için; kimliğinizin geçerli ve bütünlüğü bozulmamış olması, canlılık testinin uygun şartlarda gerçekleştirilmesi ve kimlik üzerindeki bilgilerin doğru olması gerekmektedir. Mobil cihazınız üzerinden işlem gerçekleştirememeniz durumunda, KYC doğrulama sürecinizi İstanbulkart Başvuru Merkezlerimizde tamamlayabilirsiniz. Bu işlem için; kimlik fotokopinizin, e-Devlet üzerinden alınmış barkodlu ikametgâh belgenizin ve geçerli, fiziksel bütünlüğü bozulmamış T.C. kimlik kartınızın ibraz edilmesi gerekmektedir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
