to read complaints and reviews, or file yours.Oğlum ortaokul öğrencisi; İstanbulkart’ı yaklaşık üç yıldır aktif olarak kullanılmakta ve daha önce sorunsuz bir şekilde... öğrenci tarifesinden yararlanıyorduk. Kartı kişiselleştirme işlemini de zamanında yapmıştık. Ancak son beş aydır turnikelerden geçtiğimizde kart ekranda “tam” olarak görünmekte ve
İstanbulkart kullanıcısı bir öğrenci olarak, kartımın üzerinde yer alan kişisel verilerimin kapsamından ve görünür olmas...ından ciddi şekilde rahatsızım. Kullandığım öğrenci İstanbulkart’ta adım, soyadım, T. C. Kimlik numaram ve fotoğrafım açıkça görülmektedir. Benzer şekilde mavi kart veya diğer abon
Merhaba, İstanbulkart Mobil uygulaması üzerinden dijital öğretmen kartı oluşturdum ve kimlik bilgilerimi eksiksiz şekil...de girdim. Yaklaşık iki haftadır hesabımı onaylatmaya ve kartımı kişiselleştirmeye çalışıyorum; ancak sistem üzerinden bu işlemleri hâlâ tamamlayamıyorum. Bu süreçte hem e‑posta y
"Teşekkür ederim"
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı BELBİM ve Alo 153 çözüm merkeziyle ...bir haftadır yaşadığım İstanbulkart kişiselleştirme sorununu paylaşmak isti
"Teşekkürler"
İstanbulkart hesabıma kayıtlı telefon numaramı güncellemek istiyorum ancak ...sistem üzerinden bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Mevcut numarama erişimim y
İstanbulkart limit artırma ve kişiselleştirme süreci yüzünden yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kartıma sadece ...para yükleyip kullanmak isterken, koyduğunuz 2.750 TL gibi absürt bir limit nedeniyle kişiselleştirme zorunluluğu ile karşılaştım. Günlük hayatımda her gün düzenli olarak kullandığ
İstanbulkart hesabımı onaylı hesaba çevirmeye çalışıyorum; ancak sistem sürekli hata veriyor ve 153'ü arayıp sorduğumda ...“Nüfusla iletişime geçin” deniyor. Daha önce kimliğimi kaybettiğim için yeni kimlik çıkardım, yeni kimliğimle tüm bilgilerimi doğru giriyorum fakat buna rağmen işlem tamamlanmıyor.
Bireysel İstanbulkart'ımı kişiselleştirmek için hem İstanbulkart mobil uygulaması hem de web sitesi üzerinden kimlik doğ...rulaması yapmaya çalışıyorum; ancak sistem kimliğimi okumuyor ve işlem bir türlü tamamlanmıyor. Yaklaşık iki haftadır aynı sorun devam ediyor ve bu nedenle kartımı kişiselleştiremi
İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden kartımı kişiselleştirmeye çalışırken SMS ile gönderilen doğrulama kodunu girdiği...mde, kodu doğru yazmama rağmen sistem sürekli “son gönderilen kod yanlış” uyarısı veriyor. Bugün bu işlemi 4 kez denedim ve her seferinde aynı hatayı aldım, bu yüzden kişiselleştir
Yaklaşık bir yıldır iOS cihazımda İstanbulkart uygulamasını açmaya çalışıyorum; ancak uygulama hiç açılmıyor ve ekranda ...sürekli “cihaz eşleşme hatası” uyarısı alıyorum. Bu nedenle yeni cihaz eşleştirme yapamıyor ve uygulamayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini ara
Bayramdan yaklaşık bir hafta önce İstanbul’daki biletmatiklerden kırmızı anonim bir İstanbulkart aldım. Daha sonra bu ka...rtı İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden kişiselleştirmek istedim ancak her denememde T. C. Kimlik bilgilerimle ilgili “kimlik bilgileriniz uyuşmamaktadır” şeklinde hata alıyoru
Yeni aldığım İstanbulkart’ımı ilk kez web sitesi üzerinden kişiselleştirmek istedim ancak sisteme giriş aşamasında sürek...li “kimlik bilgisi hatası” uyarısı alıyorum. İstenilen tüm bilgileri (isim, soy isim, T. C. Kimlik numarası, telefon numarası ve e‑posta adresi) doğru ve eksiksiz girmeme rağmen si
21.03.2026 tarihinde İstanbulkart'ımı kaybettim ve aynı gün yeni bir tam İstanbulkart aldım. Bayram günü yapılan duyurul...ara göre toplu taşımanın ücretsiz olmasına güvenerek Marmaray, İETT ve metro ulaşımında bu yeni kartımı kullandım. Ancak teknik sorunlar nedeniyle kartımı kişiselleştirme işlemini
Kişiselleştirilmiş İstanbulkart’ıma kayıtlı telefon numaramı değiştirmek istiyorum; ancak eski numarama hiçbir erişimim ...yok. Sistemde eski numaram kayıtlı olduğu için hem internet sitesi hem de mobil uygulama üzerinden işlem yapamıyorum ve yaklaşık üç aydır bu sorunu yaşıyorum. Eski numaramı da tam
Yeni aldığım İstanbulkart'ımı bugün web sitesi üzerinden kişiselleştirmek istedim ancak sistem sürekli “kimlik bilgileri...niz uyuşmamaktadır” hatası veriyor. T. C. Kimlik numaram ve diğer kimlik bilgilerim güncel ve doğrudur, buna rağmen kişiselleştirme işlemini tamamlayamıyorum. Yaşadığım bu sistem
İstanbulkart uygulaması üzerinden kırmızı kartımı kişiselleştirmek istiyoru...m; ancak kimlik bilgilerimi girdiğimde sistem “girdiğin kullanıcı bilgileri
Belbim İstanbulkart mobil uygulamasındaki kişiselleştirme ve yüz tanıma zorunluluğu nedeniyle ciddi şekilde rahatsızlık ...yaşıyorum. Kimlik bilgilerimi zaten uygulama üzerinden paylaşıyorum, buna ek olarak yüz tanıma yapılmasının son derece gereksiz ve abartılı bir güvenlik uygulaması olduğunu düşünüy
"Bugün itibariyle İstanbulkart öğrenci belge yükleme sorunumun çözüldüğünü öğrenmiş bulunuyorum. 18 Mart’ta bu sorunun giderilmesi için emek veren tüm yetkililere teşekkür ederim. Sürecin hızlı ve çözüm odaklı şekilde tamamlanması biz öğrenciler için gerçekten çok kıymetli. Emeği geçen herkese teşekkürler 🙏"
30 yaş üstü yüksek lisans öğrencisi olarak kullandığım öğrenci İstanbulkart...'ımla ilgili İBB’nin talep ettiği düzenli aralıklarla belge yükleme işlemin
Eski telefonumdan yeni telefonuma geçtikten sonra, 14 Ocak 2026 tarihinden bu yana İstanbulkart mobil uygulamasına giriş... yapmaya çalıştığımda sürekli “cihaz eşleşmedi” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde uygulamaya giriş yapamıyorum. Şu anda kullandığım cihaz iPhone 13 Pro Max ve ekranda bu uyarı dış
Öğrenci İstanbulkart'ımı aktif olarak kullanan biriyim ve İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Giriş için ...doğrulama kodu eski telefon numarama gidiyor, ancak yaklaşık 3 aydır numaramı değiştirdim ve eski hattıma hiçbir şekilde erişimim yok. Bugün uygulamaya girmeye çalıştığımda tekrar
İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden anneme ait kişiselleştirilmiş İstanbulkart ile işlem yapmaya çalışırken, sistemd...e fotoğrafın olmadığına dair sürekli uyarı alıyorum. Kart kişiselleştirilmiş olmasına rağmen uygulama hata veriyor ve işlem yapmama izin vermiyor. Sorun yalnızca fotoğrafın sistem
İstanbulkart kullanıcısı olarak 29 yaş üstü yüksek lisans öğrencisiyim. Gerekli tüm belgeleri sisteme yükleyip şartları ...sağlamama rağmen tam öğrenci indiriminden faydalanamıyorum ve Şubat ayının başından beri ulaşımda sürekli tam ücret ödemek zorunda kalıyorum. Metro, metrobüs, otobüs dahil tüm topl
Öğrenci İstanbulkart'ımı öğrenciliğim bittikten sonra normal bir kart gibi kullanmaya devam ediyorum. Hesabım onaylı ve ...İstanbulkart mobil uygulamasında hesabımda 2000 TL üzerinde bakiye olmasına rağmen, aylık 2750 TL yükleme limitini geçtiğim uyarısı alıyor ve kartıma para yükleyemiyorum. Çalıştığ
Yaklaşık bir aydır 7 yaşındaki kızımın ait kişiselleştirilmiş İstanbulkart ile Spor İstanbul üzerinden işlem yapmak isti...yorum; ancak sistemde “kişiselleştirilmiş İstanbulkart seçiniz” aşamasına geldiğimde kart hiç görünmüyor. Kart kişisel ve kızımın adına tanımlı olmasına rağmen sitede kart seçeneği
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
