İstanbulkart'ta Öğrenci Tarifi Onaylanmış Olmasına Rağmen Aktif Edilmedi

İstanbulkart’ım için online sistem üzerinden öğrenci tarifesine geçiş başvurusu yaptım. Gerekli tüm evraklarımı doğru ve eksiksiz şekilde yükledim ve sistem üzerinden onaylandığını gördüm. Buna rağmen kartım aylardır hâlâ öğrenci tarifesine geçirilmedi ve her yolculuğumda tam ücret çekilmeye devam ediyor.

Müşteri hizmetleriyle ve ilgili birimlerle defalarca kez görüştüm, her seferinde talep açtıklarını söylüyorlar ancak taleplere bakan ekip evrakları incelemeden reddediyor. Belgelerin hatalı olduğunu iddia ediyorlar fakat aynı belgeler sistem tarafından onaylanmış durumda. Daha önce de benzer bir problem yaşadım, Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduğumda hatanızı kabul edip düzeltmiştiniz ancak bu çözüm kalıcı olmadı ve aylardır aynı sorunla tekrar mağdur ediliyorum.

İstanbulkart numaram 6370 6003 3482 2539’dur. Pendik – Kavakpınar metro/YHT hattı başta olmak üzere tüm kullanımlarımda hâlâ tam tarife ücreti alınıyor. Öğrenci tarifesine geçiş şartlarının tamamını sağladığım ve evraklarımın daha önce onaylanmış olmasına rağmen sistemde gerekli tanımlamanın yapılmaması sebebiyle fazladan ücret ödüyorum.

Öğrenci tarifemin bir an önce aktif edilmesini ve aylardır benden tam ücret olarak çekilen fazla tutarların İstanbulkart’ıma iade edilmesini talep ediyorum.