İstanbulkart Başvuru Merkezinde Öncelik Uygulaması Çalışmıyor, Sıra Kaosu

İstanbul H***** A*****’taki İstanbulkart başvuru merkezindeki sıra ve öncelik uygulamasından şikayetçiyim. Sözde öncelik verilen gruplar için sınıflandırmalar bulunsa da, uygulamada herhangi bir öncelik tanınmıyor ve sistem son derece karmaşık işliyor. Şu an yaklaşık 1 saattir sırada bekliyorum ve benden önce gelen birçok kişi hâlâ işlem sırasını beklemeye devam ediyor.

Alan çok kalabalık, adeta izdiham havası var ve insanlar uzun süre ayakta beklemek zorunda bırakılıyor. Yaşlılar, gençler, işi gücü olanlar, hastası olanlar herkes aynı karmaşanın içinde bekletiliyor ve mağdur oluyor. Her ne kadar bir yönlendirme ve sıralandırma yapılıyor gibi görünse de sıra düzeni bir türlü sağlanamıyor, sistem doğru ilerlemediği için kimin neye göre öne alındığı ya da geriye atıldığı anlaşılmıyor.

İBB’nin bu başvuru alanındaki sıra ve öncelik sisteminin acilen gözden geçirilmesini, gerçek anlamda işleyen bir öncelik uygulaması oluşturulmasını ve vatandaşların bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.