to read complaints and reviews, or file yours.TC Kimlik Bilgileri Uyuşmama Hatası İstanbulkart Kişiselleştirme Sorunu
03.08.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Alibeyköy Metro’dan kırmızı renkli normal bir İstanbulkart aldım. Aynı gün kartımı kendi adıma kişiselleştirmek için resmi kanaldan işlem yapmaya çalışırken T. C. Kimlik numaramı ve diğer bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistem sürekli “T. C. Kimlik no ile kimlik bilgileriniz uyuşmamaktadır” hatasını veriyor ve işlemi tamamlamıyor.
Kimlik bilgilerim doğru olmasına rağmen bu hata nedeniyle kartımı kişiselleştiremiyorum; bu yüzden indirimli tarife ve kampanyalardan da yararlanamıyorum. Kişisel bilgilerimle uyuşmayan bir durum olmadığını düşündüğüm için bu teknik hatanın sistemsel olduğunu değerlendiriyorum.
İstanbulkartımın en kısa sürede sorunsuz bir şekilde kişiselleştirilebilmesi, T. C. Kimlik numaram ve kimlik bilgilerimle ilgili görünen bu uyuşmazlık hatasının incelenip düzeltilmesi ve kişiselleştirme sonrası indirimlerden faydalanabilmemi talep ediyorum.
Sayın Sky T. Bildiriminiz doğrultusunda yapılan incelemelerde; 03.08.2026 tarihinde Alibeyköy Metro istasyonundan temin ettiğiniz İstanbulkart’ın adınıza başarıyla kişiselleştirildiği tespit edilmiştir. Kartınıza ait imtiyaz ve haklardan (aktarma, ücret iadesi ve kampanyalar) yararlanabilmeniz için kişiselleştirme işlemi sonrasında kartınıza TL bakiye yüklemesi yapmanız gerekmektedir. Gerçekleştireceğiniz ilk yükleme ile birlikte tüm avantajlar aktif hale gelecektir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
