to read complaints and reviews, or file yours.NFC İle İstanbulkart Okunmuyor Ve Hesap Doğrulama Sorunu Yaşanıyor
İPhone 17 telefonumda yaklaşık 1 aydır hem NFC ile İstanbulkart okutma hem de hesap doğrulama sorunu yaşıyorum. Uygulama üzerinden kartımı telefona tanıtmak istediğimde kart hiçbir şekilde okunmuyor ve hesap onayım da gerçekleşmiyor.
Kimlik kartı fotokopimi ve ikametgah belgesini de sunmama rağmen hesabım onaylanmadı, buna rağmen uygulama bana herhangi bir hata veya uyarı mesajı da göstermiyor. Ne nedenini anlayabiliyorum ne de ne yapmam gerektiği konusunda bir yönlendirme alıyorum.
Hem NFC ile kart okuma probleminin giderilmesini hem de hesabımın gerekli kontroller yapılarak onaylanmasını, İstanbulkart’ımı sorunsuz şekilde kullanabilmek için sorunumun hızlıca incelenip çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Barış Y. Yaşadığınız aksaklık için üzgünüz. Sistemlerimizde yapılan kontrollerde, önceki kimlik bilgilerinize ait seri numarasının takılı kalması nedeniyle NFC doğrulama adımında sorun yaşadığınız belirlenmiştir. İlgili veri güncellemesi sistemlerimizde tamamlanmıştır, işleminizi yeniden denemenizi rica ederiz. Sorunun devam etmesi durumunda dilerseniz KYC (Kimlik Doğrulama) işleminizi Başvuru Merkezlerimizden de kolayca gerçekleştirebilirsiniz. Merkezlerimizden destek alabilmek için asıl T.C. kimlik kartınız, kimlik fotokopiniz ve e-Devlet barkodlu ikametgah belgenizi yanınızda bulundurmanız yeterlidir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
