to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Bilgileri Uyuşmazlığı Nedeniyle İstanbulkart Kişiselleştirilemiyor
Kozyatağı Metro istasyonundan kırmızı renkli normal bir İstanbulkart aldıktan sonra, 25.08.2026 tarihinde saat 07:50 civarında kartımı kendi adıma kişiselleştirmek için resmi internet sitesi üzerinden işlem yapmaya çalıştım. T. C. Kimlik numaramı, ad soyadımı, doğum tarihimi ve diğer bilgilerimi doğru ve eksiksiz girmeme rağmen sistem sürekli “T. C. Kimlik no ile kimlik bilgileriniz uyuşmamaktadır” uyarısını vererek işlemi tamamlamadı.
Kimlik bilgilerimde herhangi bir hata veya farklılık bulunmadığı halde bu uyarıyı almam nedeniyle kartımı kişiselleştiremiyorum ve bu sebeple indirimli tarifelerden ve kampanyalardan yararlanamıyorum. Yaşanan durumun şahsi bilgilerimden değil, sistemsel veya teknik bir hatadan kaynaklandığını düşünüyorum.
İstanbulkartımın en kısa sürede sorunsuz bir şekilde kişiselleştirilebilmesi, T. C. Kimlik numaram ve kimlik bilgilerimle ilgili görünen bu uyuşmazlık hatasının detaylı olarak incelenip düzeltilmesi ve kişiselleştirme işlemi tamamlandıktan sonra indirimli tarifelerden ve kampanyalardan faydalanabilmem için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Görkem K. Üyelik bilgileriniz güncellenmiştir. İşlemlerinizi tekrar denemenizi rica ederiz. Hatanın devam etmesi durumunda bizlerle tekrar iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Merhabalar dün Yenikapı Marmaray durağında binip Söğütlüçeşme durağında indim. İade cihazına kartımı okuttuğum zaman yine aynı hatayı aldım. Yardımcı olursanız sevinirim.
