to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulamasında Kimlik Doğrulama Hatası Ve Telefon Numarası Çakışması
İstanbulkart uygulamasına yeni kartımla giriş yapmaya çalışırken kimlik doğrulama ekranında sürekli hata alıyorum. T. C. Kimlik numaramı ve doğum tarihimi doğru girmeme rağmen “Girdiğin kullanıcı bilgileri sistemde farklı bir telefon numarası ile kayıtlıdır, hata olduğunu düşünüyoruz” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve ilerleyemiyorum. Eski kartımı kaybettiğim için yeni kartımı tanımlayıp kullanmak istiyorum ancak bu hata yüzünden işlem yapamıyorum.
Bu sorunu çözebilmek için telefonla müşteri hizmetlerini ve 153’ü aradım fakat net bir çözüm sunulmadı ve problemim hâlâ devam ediyor. Uygulamada kayıtlı olan telefon numarasının güncellenmesini, yeni kartımla sorunsuz giriş yapabilmem ve İstanbulkart'ımı kullanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
İlgili kart numaram: 6370600642643643. Sorunumun en kısa sürede incelenip çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Fırat Y. Üyelik bilgileriniz güncellenmiştir. Mobil uygulamayı silip yeniden yükledikten sonra güncel kimlik bilgileriniz ile tekrar üyelik oluşturmanızı ve işlemlerinizi yeniden denemenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
