Ücretini Ödedim, İstanbul Plus Kartı Spor İstanbul’da Görünmüyor

İstanbulkart uygulaması üzerinden Spor İstanbul’a üye olabilmek için, hem toplu taşıma hem banka kartı hem de dijital ödemelerde kullanabileceğim ifade edilen İstanbul Plus kartı satın aldım. Kart için 140 TL kart ücreti ve ayrıca eve teslimat için kargo ücreti ödedim. Kart şu anda İstanbulkart uygulamamda görünmesine rağmen Spor İstanbul tarafında görünmüyor ve İstanbulkart uygulamasındaki “kart ekle” bölümünde de eklenemiyor.

Kartı yaklaşık 2–3 ay önce, büyük ihtimalle ağustos başında aldım. 28 Eylül 2026 tarihinde hem bu sorunu öğrenmek hem de şikayet oluşturmak için 153’ü aradım. Ancak ilgili birime aktarıldıktan sonra tuşlama yapmama rağmen hatta bekletildim ve sonrasında telefon yüzüme kapatıldı. Böyle bir mağduriyet yaşarken iletişim tarafında da destek alamamak beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Spor İstanbul’un dijital ödeme altyapısı olmasına rağmen, İstanbulkart sisteminde “dijital platform üyelikleri alınabildiği” belirtilen bu kartın Spor İstanbul’da kullanılamıyor olması ve banka kartı gibi sınırlı bir işlev sunması, ürün tanımının yanıltıcı olduğunu göstermektedir. Kartın tanıtımında bu kısıtlılıklar net bir şekilde belirtilmediği için mağdur edildiğimi düşünüyorum.

İstanbul Plus kartın, Spor İstanbul üyeliği ve dijital ödemelerde vaat edildiği şekilde kullanılabilir hale getirilmesini veya mümkün değilse kart ve kargo ücreti de dahil olmak üzere yaptığım ödemelerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca 153 çağrı merkeziyle yaşadığım iletişim sorununun incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.