Görünüm          
657 şikayet listeleniyor

07.08.2020 Cuma günü saat 17:07 de arıza kaydı açtırdım. Saat gaz akışını kesmiş durumda. Ocak yanmıyor. Saat 21:55 oldu ne gelen ne de ulaşacağım bir şahıs. Muhatap dijital operatör. Bu gidişle tüp almaya başlayacağız. Özelleşince hizmet kalitesi artacağına cehennem azabına döndüDevamını oku

  • - Görüntüleme

İki senedir sayacımın ekranında servis arıza yazıyor. Kartlı cihazım kartımı zor okuyor defalarca uğraşıyorum. Kartlı cihazımda gaz bitmesine rağmen sıfır da kapanmıyor (-) eksi ye gidiyor. İki senedir bu durumu bildirmeme rağmen herhangi bir müdahale yapılmadı. En son gelen teknik servis "-Abi san...Devamını oku

  • - Görüntüleme

04.08.2020 tarihinde Başkent Doğalgaz ekibi yaptığım aboneliği açmak için ekip gönderdi ekip dışarıdan saate cihaz takip kaçak kontrolü yaptığını söyledi. Oysaki evin içindeki bütün gaz vanaları kapalı idi (kapalı olan vananın kaçak yapmadığını nasıl anladı ilginç) sonrasında bana belge onay kağıdı ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Doğalgaz sayaç pili bitti Başkent Doğalgaz'ı aradım telesekretere bağlamışlar arızanız alındı diyor. Ocak çalışmıyor kombi çalışmıyor mağdur olduk şu bayram günü mağdur ettiniz bizi. Yemek yiyemiyoruz duşa giremiyoruz. Ulaşılacak bir kişi bile yok telesekretere bağlamışlar.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kart yüklemesi yaptıktan sonra servis 5 arızası verdi yarın bayram akşam 20.00 civarında başkent doğal gaza ihbar bıraktım. Parayı alırken başkent gaz peşin almasını biliyor. Şu mübarek günde 24 saat içinde gelinecek diyor. Saat bile vermiyor belki 24 saat sonunda gelecek gelirse daha. Parayı peşin ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Haziran ayının ortasında size başvurdum ve abone oldum 600 TL güvence bedeli verdim. Doğalgazı açmak için üç kere geldi yetkililer üçünde de orada arıza var burada eksik var diyerek beni oyaladılar. Bebeğim olduğunu sorun yoksa gazı açmalarını söyledim. Kaçak var dediler. Daha önce kontrol edilmiş o...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Abonemi açmaya geldiklerinde kaçak var arızayı onarın gelip açalım dediler ve biz 7 gündür ne randevu oluşturabiliyoruz ne de açtırabiliyoruz. Orada çalışan elemanların bile birbirlerinden haberleri dahi yok. Hepsi farklı cümle kuruyor ama hiçbiri sorunumuzu gideremiyor alt tarafı randevu oluşturaca...Devamını oku

  • - Görüntüleme
profile-icon Reco Şikayetini Yayından Kaldırdı.
3 hafta önce
Başkent Doğalgaz Logo

Bugün saat 10 gibi sayacıma gaz yükledim yalnız servis yazıyordu. Eve gaz vermedi bende arızayı aradım bilgi alındı. Ama gece yarısı oldu hala gelmediler. İlgilenmediler kaç kere aradım ilgileneceklerini söylüyorlar ama ne gelen var ne giden acaba kaç gibi gelirler evimde 3 çocuğum varDevamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Doğalgaz sayacımın ekran görüntüsü olmadığını görünce arızayı aradım. Ertesi gün biri geldi kendi kartını sayaca taktı sonra çıkartıp kendi cihazına taktı. Sayaç bilgi vermiyor dedi ve değişeceğini söyledi. Üstelik faturalı sayaçla değişeceği için 600 TL. Güvence parası alıyorlarmış. Yahu ben bu say...Devamını oku

  • - Görüntüleme

18/06/2020 tarihinde saat 19.55 te arıza kaydı oluşturdum en kısa zamanda bana servis yönlendireceklerini söylediler saat sabah 9.27'de geldiklerini söylüyorlar ben o saatte evde ve uyanık olmama rağmen kapımı çalıp beni bilgilendirmeden gitmişler ve sayacım düzelmemiş ve bugün saat 17.05'te tekrar ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sayaç görüntüsü yoktu. Ne yapabilirim diye telefon ettim. Arıza aldılar. Elinde bir kağıtla görevli geldi. Son derece kısıtlı konuşmayla 6 ay sonra değişmesi gerekecek sayacımın değiştirmem gerektiğini söyleyip bir kağıt parçası bırakıp gitti. Ben kartlı sayacımı faturalı ile değiştirmek istemiyorum...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ankara'da doğalgaz kullanabilmek için ya faturalı kullanacaksınız ya da kartlı sistemden kullanacaksınız. Bizimkisi zamanında yapılmış olan kartlı sistem güya artık kartlı sistem kalktığından dolayı bize daire başına 700 TL ceza kesildi. Usulsüz kullanımdan dolayı (kartlı doğalgazı nasıl usulsüz kul...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Pazartesi günü kartlı doğalgaz sayacımın üzerinde servis arızası gördüğüm için arıza bildiriminde bulundum. Gündüz çalıştığım için evde olamayacağımı söylediğimde evde olmama gerek olmadığını sayaca ulaşmanın yeterli olduğunu söylediler. Ekiplerinin 7/24 çalıştığını söylediler. Bu sabah adrese geldi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kartlı sayacımız da gaz bittiği için yükleme yapmak istedik ama kartı taktığımız anda ekran gitti 5 dakika sonra tekrar denediğimizde gaz yüklemesi yapıldı ama gaz gelmedi şu an ekranda Kontrol Servis yazısı belirtiliyor. Arızanın giderilmesi için yardımcı olun.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bu ay 485 lira borcumuz çıkmış. Faturası gelmeden cep telefonuna mesajla iletiliyor. Ödedik ama ne için ödediğimizi sorduk. Kartlı sistemde kullandığımız sayacımız "sağlamdır" diye kontrol ettikleri sayacımız incelenmiş. Arızalı çıkmış ve oradan 255 TL arıza parası 1.93 TL metreküp fiyatından 230 TL...Devamını oku

  • - Görüntüleme