Arızalı Sayaç Ve Yanlış Borçlandırma Nedeniyle Kullanmadığım Gaz İçin İtiraz

Başkent Doğalgaz Ankara aboneliğimle ilgili hiçbir şekilde kabul etmediğim bir borçla karşı karşıyayım. Aboneliğim Ankara Sincan Ertuğrulgazi Mahallesi 68. Sokak No:2 Daire:23 adresindedir. Bugün bana 530 TL tutarında fatura kesildi, ancak uygulamada kalan borç olarak yaklaşık 8.979,27 TL göründüğünü fark ettim. Bu borcun benden istenmesine açıkça ve kesin olarak itiraz ediyor, tamamının iptalini talep ediyorum.

Daha önce borçlarımı taksitlendirmiştim, üç taksitim olduğu söyleniyor ve 2.816,25 TL gibi bir tutar üzerinden işlem yapıldığını görüyorum. Ben bir taksiti ödediğimi sanıyordum, kalanları da düzenli ödeyeceğimi biliyordum. Buna rağmen yüksek bir toplam borç çıkması ve “kalan borç” olarak yazılması bana göre hatalıdır. Benim bildiğim kadarıyla geçmiş borçlarımı kontrol ederek ödedim ve eksik ya da yanlış ödeme yaptığımı düşünmüyorum.

Ayrıca sayaçla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Eski kartlı saatim bozuldu, sayaçta kullanım görünmemesine rağmen borç yazılmış. Sayaç bozulunca gazım kesildi, bu süre içinde 6–7 gün kadar normal tüp kullandım, doğalgazı hiç kullanmadım. Eski kartlı saat sökülüp yeni saat takıldı ve abone açma işlemi için de yaklaşık 4.280 TL civarında ödeme yaptım. Bu süreçte sayacım arızalı olduğu ve gaz kesik olduğu halde üzerime bu kadar yüksek bir borç yazılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerini iki defa aradım, durumu anlattım, sayaç arızası ve kullanmadığım döneme ait borç hakkında itiraz ettim. Buna rağmen telefon üzerinden şikayetimi kabul etmediler, Çankaya tarafına gidip şikayet etmem gerektiği söylendi. Sayaç arızası Ocak ayında yaşandı, o dönemde gazım kesik olduğu için ne kombiyi ne de diğer doğal gazlı cihazları kullanamadım, sadece tüple idare ettim. Buna rağmen, uygulamada görülen bu yüksek borç, kullanmadığım gaz üzerinden yazılmış gibi duruyor.

Kullanmadığım, sayaçta da doğru düzgün görünmeyen bir tüketim için bu kadar yüklü bir borcun adımda tutulmasına ve benden istenmesine rıza göstermiyorum. Eski kartlı sayacın arızalı olduğu ve gazın kesik olduğu döneme ait tüm kayıtların ve faturalandırmanın detaylı olarak incelenmesini, bana yansıtılan bu borcun tamamının iptal edilmesini talep ediyorum. Bu konuda itirazımın dikkate alınarak mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum.