to read complaints and reviews, or file yours.Gerekçesiz Gaz Kesintisi Ve 20-30 Bin TL Maliyetli Keyfi Tesisat Yenileme Talebi
Ankara Altındağ’da bulunan işyerimde 30.05.2025 tarihinden beri doğal gazım kesik durumda. Başkent Doğalgaz ekipleri tesisatta sıkıntı olduğunu söyleyerek gazı kestiler ve “doğalgaz tesisatı mevcut durum tespit raporu” sonucu tesisatın tamamen yenilenmesi gerektiğini belirttiler. İlgili aboneliğimin sözleşme numarası 100000492768’dir.
Ancak tesisatta herhangi bir kaçak ya da somut bir arıza bulunmamasına rağmen, keyfi bir şekilde tesisat yenileme talebinde bulunulduğunu düşünüyorum. Bu işlem için Başkent Doğalgaz doğrudan bir ücret talep etmese de, tesisatı yeniletebilmem için yaklaşık 20-30 bin tl aralığında bir maliyet çıkmakta ve bu da benim için ciddi bir yük oluşturmaktadır.
Tarafıma yazılı veya detaylı, teknik bir gerekçe sunulmadan gazın kesilmesi ve tesisat yenilenmesi istenmesini kabul etmiyorum. Gereksiz yere hem mağdur edildiğimi hem de yüksek maliyetli bir işleme zorlandığımı düşünüyorum. Gaz kesintimin gerekçesinin ayrıntılı ve somut bulgularla açıklanmasını, gerçekten zorunlu değilse tesisat yenileme dayatmasından vazgeçilmesini ve doğal gazımın yeniden açılması için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili; Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği’nin “Müşteri Sözleşmeleri” başlıklı 38 inci maddesinin birinci fıkrasında “(...).Abonelik sözleşmesi, doğal gazı fiilen kullanacak olan gerçek veya tüzel kişi veya bunların yetkili temsilcileriyle yapılır.” hükmü bulunmaktır. Anılan Yönetmelik hükmünde belirtildiği üzere; abonelik sözleşmesi, doğal gazı fiili olarak kullanan kişi ile başka bir deyişle adreste ikamet eden kişi ile imzalanmaktadır. Aksi durumlarda ise Şirketimiz anılan Yönetmelik’in “Usulsüz doğal gaz kullanımı” başlıklı 53 üncü maddesinin birinci fıkrasının (c) bendinde yer alan “Kendi adına sözleşme yapmadan daha önce aynı adresteki müşteri adına doğal gaz kullanması, hallerinde dağıtım şirketi tarafından usulsüz doğal gaz kullanım işlemi yapılır ve müşterinin doğal gazı kesilir.” hükmü doğrultusunda işlem tesis etmektedir. Konuya ilişkin herhangi bir mağduriyet yaşanmaması için, adreste fiili doğal gaz kullanıcısı olarak Şirketimize başvuruda bulunmanız gerekmektedir. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun “Kişisel Verilerin Aktarılması” başlıklı 8 inci maddesinin birinci fıkrasındaki “Kişisel veriler, ilgili kişinin açık rızası olmaksızın aktarılamaz (...)” hükmü gereğince; söz konusu adrese ilişkin abonelik bilgilerinin abonemiz dışında başka bir kişiye aktarılması mümkün değildir. Bilgilerinizi rica ederiz. Saygılarımızla.
Adreste yetkili bulunmadan kesim işlemini yapıyorsunuz o zaman yerimizde yetkili kişiye bilgi verilip bu işlemin yapılması gerekir
