Kişisel Veri Güvenliği İhlali Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Yaklaşık bir aydır Başkent Doğalgaz’dan sürekli olarak hem SMS hem de e-posta yoluyla yüzlerce farklı kullanıcının abonelik ve fatura bilgileri tarafıma gönderiliyor. Bu mesajların içeriğinde bana ait olmayan, farklı kişilerin abonelik ve fatura detayları açıkça yer alıyor.

SMS’ler “Başkent Doğalgaz” başlığından, e-postalar ise “Fatura-BaşkentDoğalgaz” adresinden geliyor. Bu durumun ciddi bir sistem arızası ve aynı zamanda kişisel veri güvenliğine yönelik bir ihlal olduğunu düşünüyorum.

Konu ile ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü ulaşamıyorum, ayrıca e-posta göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Kurum içinde bu konuda bir kontrol ve denetim yapılmadığı, sorunun farkında bile olunmadığı izlenimi oluştu.

Hem kendi kişisel verilerimin hem de bana yanlışlıkla gönderilen diğer kişilere ait verilerin korunması açısından bu problemin acilen tespit edilip düzeltilmesini, tarafıma yanlışlıkla gönderilen tüm mail ve SMS’lerin derhal durdurulmasını ve gerekli bilgilendirmenin tarafıma yazılı olarak yapılmasını talep ediyorum.