to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Yüksek Gaz Faturası Ve Sayaç Arızası Şikayeti
Başkent Doğalgaz’ın 100002042981 sözleşme hesap numaralı aboneliğinde, 2026/02 dönem faturam beklenmedik şekilde çok yüksek gelmiştir.
Ortalama aynı derecede ısınma ve kullanım yapmamıza rağmen bu ay faturam 7.112,70 TL çıkmış, devlet desteği çıkarıldığında toplam 3.817,00 TL tutarında fatura oluşturulmuştur. Her sene milyar m3 gaz bulunuyor. Bu kadar gaz varsa fahiş fiyatta gaz parası neden ödüyoruz.
Evdeki ısınma ve kullanım alışkanlıklarımızda herhangi bir değişiklik olmadığı için bu fatura tutarına itiraz ediyoruz. Sayaçta bir arıza olabileceğinden veya okuma ya da faturalandırma sırasında bir hata yapılmış olabileceğinden şüpheleniyorum.
Bu konuyla ilgili henüz Başkent Doğalgaz kanalları üzerinden resmi bir başvuru yapmadım. Başkent Doğalgaz’dan, ilgili döneme ait faturamın ve sayacımın teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, varsa hatanın düzeltilmesini ve fatura tutarımın gerçek tüketime göre yeniden hesaplanmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili; Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği’nin “Müşteri Sözleşmeleri” başlıklı 38 inci maddesinin birinci fıkrasında “(...).Abonelik sözleşmesi, doğal gazı fiilen kullanacak olan gerçek veya tüzel kişi veya bunların yetkili temsilcileriyle yapılır.” hükmü bulunmaktır. Anılan Yönetmelik hükmünde belirtildiği üzere; abonelik sözleşmesi, doğal gazı fiili olarak kullanan kişi ile başka bir deyişle adreste ikamet eden kişi ile imzalanmaktadır. Aksi durumlarda ise Şirketimiz anılan Yönetmelik’in “Usulsüz doğal gaz kullanımı” başlıklı 53 üncü maddesinin birinci fıkrasının (c) bendinde yer alan “Kendi adına sözleşme yapmadan daha önce aynı adresteki müşteri adına doğal gaz kullanması, hallerinde dağıtım şirketi tarafından usulsüz doğal gaz kullanım işlemi yapılır ve müşterinin doğal gazı kesilir.” hükmü doğrultusunda işlem tesis etmektedir. Konuya ilişkin herhangi bir mağduriyet yaşanmaması için, adreste fiili doğal gaz kullanıcısı olarak Şirketimize başvuruda bulunmanız gerekmektedir. Yapılacak abonelik işlemleri e-devlet çatısı altından veya mobil uygulamamız ile hızlıca gerçekleştirilebilmektedir. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun “Kişisel Verilerin Aktarılması” başlıklı 8 inci maddesinin birinci fıkrasındaki “Kişisel veriler, ilgili kişinin açık rızası olmaksızın aktarılamaz (...)” hükmü gereğince; söz konusu adrese ilişkin abonelik bilgilerinin abonemiz dışında başka bir kişiye aktarılması mümkün değildir. Bilgilerinizi rica ederiz. Saygılarımızla.
