Aşırı Yüksek Doğalgaz Faturası Nedeniyle Kullanım Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Başkent Doğalgaz’ın Ankara Mamak’taki aboneliğime ait 100006392181 numaralı sözleşme kapsamında, Mayıs 2026 dönemine kesilen doğalgaz faturam 6.180 TL olarak gelmiştir. Geçmiş dönemlerdeki faturalarım ve kullanım alışkanlıklarım dikkate alındığında bu tutar olağan dışı derecede yüksektir ve evimde doğalgaz tüketimini artıracak herhangi bir değişiklik yapılmamıştır.

Uzun süredir faturalarım sürekli yüksek gelmektedir. Bu durumla ilgili olarak Başkent Doğalgaz’a başvuru yapmama rağmen gerekli inceleme yapılmamış, tarafıma somut bir açıklama ya da çözüm sunulmamıştır. Şu an itibarıyla bu faturayı ödeme gücüm bulunmadığı için doğalgazım yaklaşık bir haftadır kullanıma kapalıdır ve bu süreçte tarafıma ne taksitlendirme imkanı ne de başka bir kolaylık sağlanmıştır.

Faturalandırılan tüketim miktarının geçmiş dönemlerle birlikte detaylı olarak incelenmesini, olası sayaç arızası veya okuma hatası olup olmadığının kontrol edilmesini ve hata tespit edilmesi durumunda faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca mevcut borcumun makul taksitler halinde yapılandırılarak doğalgazımın tekrar açılmasını ve süreçle ilgili yazılı veya mobil kanallar üzerinden bilgilendirilmemi istiyorum.