to read complaints and reviews, or file yours. 
Başkent Doğalgaz aboneliğimde kullanılan 30543509 seri numaralı sayaç, ocak ayının başında 2600215212 seri numaralı sayaç ile değiştirildi. Bu değişimden hemen sonra doğal gaz faturalarımda anormal ve açıklanamaz bir artış yaşamaya başladım.
Sayaç değişmeden önce hatırladığım kadarıyla faturalarımız çok daha makul tutarlarda geliyordu. Kış başında faturamız yaklaşık 640 TL civarındayken, yeni sayaç takıldıktan sonra devlet desteği olmasına rağmen faturalarım bir ay 3.179 TL, bir önceki ay ise 7.000 TL tutarında geldi ve destek sebebiyle yaklaşık 4.000 TL ödedim. Devlet desteği olmasaydı bir ay 7.000 TL, diğer ay 5.921,18 TL gibi çok yüksek rakamlarla karşı karşıya kalacaktım. En düşük 33 derecede yanmasına rağmen ve 7.000 TL’lik faturayı gördükten sonra sadece akşamdan akşama yakmaya başlamamıza rağmen bu tutarlar bana göre normal değil. Eski sayaçta tüketim daha düşük görünürken, yeni sayaçta rakamların inanılmaz hızlı bir şekilde artması ciddi şüphe uyandırmaktadır.
Sayaç değişimi sonrası faturaların bir anda bu kadar yükselmesi, tüketim alışkanlığımızda buna paralel bir artış olmamasına rağmen bu durumun yaşanması nedeniyle sayacımın teknik olarak detaylı bir şekilde kontrol edilmesini, gerekiyorsa yeniden kalibrasyon yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca sayaç değişiminden itibaren kesilen tüm faturalarımın incelenerek olası bir hata veya arıza tespit edilmesi halinde gerekli düzeltmelerin yapılıp tarafıma iade sağlanmasını, gerekirse adresimde yerinde inceleme yapılmasını istiyorum.
Sayaç değişimi sonrası ortaya çıkan bu aşırı fatura artışının sebebinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir doğal gaz faturamla ilgili yaşadığım sorunu Şikayetvar üzerinden defalarca Başkent Doğalgaz’a iletmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Birçok kez ayrıntılı şikayet metni yazdım, ancak bunların hiçbiri somut bir sonuca ulaşmadı ve tarafıma tatmin edici bir geri dönüş yapılmadı.
Ayrıca Şikayetvar platformunun da, kullanıcıların şikayetlerini yalnızca düzenleyip yayınlayan, fakat çözüm takibini etkin şekilde yapmayan bir yapı sergilediğini düşünüyorum. Sanal ortamda defalarca şikayet yazmamıza rağmen gerçek hayatta bir karşılığını, herhangi bir iyileşmeyi veya kalıcı çözümü göremiyoruz.
Hem Başkent Doğalgaz’ın hem de Şikayetvar platformunun bu durumu ciddiye alarak, şikayetlerin gerçekten ilgili birimlere eksiksiz iletilmesini, takip edilmesini ve sorunların kalıcı biçimde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Ankara Altındağ’da ikamet ediyorum. Ocak ayı başında doğal gaz sayacım değiştirildikten sonra faturalarımda anormal derecede bir artış yaşadım. Kış başında yaklaşık 640 TL civarında gelen faturalarım, sayaç değişimi sonrası ocak ve şubat aylarında sırasıyla yaklaşık 7500 TL ve 5198 TL seviyelerine yükseldi. Devlet desteği olmasa ödenmesi neredeyse imkansız rakamlarla karşılaşmış olacaktım.
Sayaç değişimi öncesine göre tüketim alışkanlığımızda ekstra bir artış olmamasına rağmen faturaların bu şekilde iki katından fazla artması, özellikle de yeni takılan sayacın çok hızlı dönüyor gibi görünmesi nedeniyle sayacın arızalı olabileceğini düşünüyorum. Gündüzleri tüketimi azaltmak için kaloriferi yakmıyor, sadece akşamdan akşama kullanıyor ve uyku saatinde kombiyi tamamen kapatıyoruz; buna rağmen doğal gaz sayacı yandığı süre boyunca sürekli tıkır tıkır atarak dönüyor. Bu durumla ilgili olarak daha önce Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir tatmin edici dönüş yapılmadı ve başvurumun önemsenmediğini hissediyorum. Ayrıca sayacın fotoğrafını talep etmelerine rağmen, kullandığım sayfada fotoğraf yükleme imkanı olmadığından bu talebi de karşılayamadım.
Başkent Doğalgaz’dan, ocak ve şubat aylarına ait fatura tutarlarının yeniden ve detaylı bir şekilde incelenmesini, ocak ayında takılan yeni sayacın yerinde kontrol edilmesini ve olası sayaç kaynaklı bir hata varsa bunun düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekirse sayaç okumanın sahada tekrar yapılmasını, varsa haksız tahakkuk eden bedellerin tarafıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Başkent Doğalgaz Ankara Sincan bölgesinde abonesiyim. Çalışır durumda olan doğal gaz sayacım, 10 yıllık rutin değişim gerekçesiyle 10 Aralık tarihinde zorunlu olarak değiştirildi. Sayaç değişimi yapılmadan önce Kasım ayına ait, 5 Aralık kesim tarihli faturam 970 TL olarak gelmişti. Müşteri hizmetler...
Başkent Doğalgaz abonesi olarak Ankara Pursaklar’da ikamet ediyoruz. 2026 Ocak ayına ait doğalgaz faturam normalde yaklaşık 1.400 TL civarında gelirken bu ay 2.860 TL olarak çıkarıldı. Üstelik faturada 5.240 TL üzerinden hesaplama yapılıp devlet desteği indirimi yansıtıldığı görülüyor. İki kişilik b...
Başkent Doğalgaz aboneliğimde Ocak 2026 dönemine ait doğalgaz faturam beklenenden çok yüksek gelmiştir. 20.01.2026 tarihinde çıkan fatura toplam 12.871,14 TL olup devlet desteği sonrasında ödemem gereken tutar 7.059 TL’ye düşmüştür. Oysa Aralık ayı faturam yaklaşık 3.460 TL civarındaydı ve iki fatur...
Başkent Doğalgaz abonesiyim ve doğalgaz kullanımımı her zamanki gibi ne eksik ne fazla olacak şekilde sürdürmeme rağmen faturamda anormal bir artış oldu. Normalde son aylarda 2.300–2.500 TL aralığında fatura öderken, ocak ayına ait faturam 5.104 TL olarak yansıtılmış. Bu tutarı bankacılık uygulamamd...
Başkent Doğalgaz’a ait Ankara Etimesgut’taki aboneliğim için Ocak ayı doğal gaz faturam 4.292 TL olarak düzenlendi. Devlet desteği olarak 1.938 TL düşülmesine rağmen ödemem gereken tutar 2.354 TL oldu. Ancak bu tutar, geçmiş kış aylarındaki fatura ortalamalarımın yaklaşık 4 katına denk geliyor. Ben...
Yorumlar