Boş Evde Kapalı Vanalarına Rağmen Doğalgaz Faturası Kesiliyor

Başkent Doğalgaz abonesi olarak Ankara’daki evimizde 1 Haziran 2026’dan beri hiç oturmamamıza ve tüm vanalar kapalı olmasına rağmen her ay düzenli olarak doğalgaz faturası gelmeye devam ediyor. Ev boş olduğu, doğalgazın kapalı olduğu ve herhangi bir kullanım olmadığı halde sistemde tüketim görünüyor olması tarafımda ciddi şüphe ve mağduriyet yaratmaktadır.

Durumu telefonla müşteri hizmetlerinize ilettim; ancak şu ana kadar hiçbir değişiklik olmadı ve aynı şekilde faturalar gelmeye devam ediyor. Vanalar kapalı olmasına rağmen tüketim çıkması, sayaçta bir arıza, hatalı okuma ya da sistemsel bir sorun olabileceğini düşündürüyor.

İlgili tesisatta detaylı bir kontrol yapılmasını, sayaç ve sistem kayıtlarının incelenerek gerçek tüketimin tespit edilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm son dönem faturalarının düzeltilmesini ve fazla tahakkuk eden bedeller varsa iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir sorun yaşamamak için tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.