Doğalgaz Kesintisi Sonrası Kombi Arızası Ve Masraf Karşılaması Talebi

23.09.2026 tarihinde Başkent Doğalgaz’ın dağıtım hattındaki yapım çalışması nedeniyle 16:00–18:00 saatleri arasında doğal gaz kesintisi olacağına dair tarafımıza SMS ile bilgilendirme yapıldı ve bu süre boyunca cihazlarımızı kapalı konumda tutmamız istendi. Yenimahalle Avcılar Mahallesi Şentepe/Ankara’daki evimizde bulunan yaklaşık 7 yıllık, düzenli bakımlarını yaptırdığımız DemirDöküm Atron marka kombimiz, bu çalışmadan sonra yeniden gaz verildiğinde f_ hatası vererek arızaya geçti.

Bugün Başkent Doğalgaz müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım, dışarıdaki hat çalışmasından sonra kombimizin arızalandığını ve kendi ekipleri olup olmadığını, gelip tespit yapıp yapamayacaklarını sordum. Ancak bana, bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını, DemirDöküm kombi firmasını aramam gerektiğini söyleyerek görüşmeyi sonlandırdılar. Ne tespit için eve gelmek istediler ne de arızanın dışarıdaki gaz çalışmasıyla bağlantısını incelemeye yönelik herhangi bir adım attılar.

Dışarıda yapılan bir doğal gaz hattı çalışması sonrasında, evimdeki kombinin durduk yere arıza vermesi sonucu oluşan masrafın tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle, kombimde oluşan arızanın Başkent Doğalgaz tarafından incelenmesini, arıza ve parça–işçilik dahil tüm tamir masrafının karşılanmasını ve bu süreçte tarafıma gösterilen ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.