to read complaints and reviews, or file yours.
Arkas Otomotiv hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde en çok servis süreçlerinde yaşanan iletişim eksiklikleri ve bekleme süreleri dile getiriliyor; araçların 'parça bekleniyor' denilerek 30-50 gün boyunca teslim edilmediği aktarılıyor. Bu bildirimlere %26 oranında personel tutumlarından duyulan memnuniyetsizlikler eşlik ediyor. Şikayetçilerin %17'si yedek parça temin edilemediği için işlemlerin tamamlanmadığını bildiriyor.
Garanti kapsamındaki Ford Puma aracım, 11 Kasım tarihinde arıza yaptığı için Arkas İzmir yetkili servisine alındı. Araç ...servise alınırken benden arızanın tespiti ve onarımı için teslim almalarına rağmen, bu süre boyunca bana herhangi bir ikame araç sağlanmadı. Ford’un kendi internet sitesinde ikame
Citroen Berlingo model aracımın amortisör takozlarını Gaziemir Arkas Citroen yetkili servisinde yağlattıktan sonra, arac...ım kasise girdiğimde veya çukura düştüğümde “tak” diye rahatsız edici sesler gelmeye başladı. Aracıma binen herkes bu sesi net bir şekilde duyabiliyor olmasına rağmen, aracı iki ke
Yaklaşık bir ay önce Volvo Bursa bayisinden Volvo xc60 model bir araç satın aldım. Aracımla İstanbul’a gelirken motor ar...ıza ışığı yandı ve aracı Volvo Arkas Zeytinburnu yetkili servisine bıraktım. Yapılan kontroller sonrasında partikül madde sensörünün arızalı olduğu ve değişmesi gerektiği tarafıma
Bugün 2020 model Opel Grandland X aracımla ilgili olarak, silecekler çalışmasına rağmen cam suyu püskürtmeme sorunu nede...niyle İzmir Karşıyaka Arkas yetkili servisine başvurdum. Yapılan inceleme sonrasında, servis yetkilileri arıza tespiti için ön tamponun yarım açılması gerektiğini, bu işlem için de
2025 yılı Haziran ayında Ankara Arkas Otomotiv’den sıfır kilometre Suzuki Vitara 2025 gl Elegance paket bir araç satın a...ldım. Araç tarafıma 04.06.2025 tarihinde hatasız olarak teslim edildiği bilgisi verilmesine rağmen, aracı aldığım günden itibaren sağ çamurluk sinyalinin içine su aldığını fark ett
İzmir Arkas Otomotiv’den aldığım Ford Kuga ile yaşadığım ciddi sorunlar ve Ford Otosan’ın süreci ele alış biçimi nedeniy...le yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum. Ford Kuga müşterisiyim. İlk aracım olan 35 cmu *** plakalı Kuga’da soğutma sistemi arızası verdi, ekspertiz ile araçta ayıp tespit edildi ve
Peugeot e-2008 aracımın hoparlörlerinden yaklaşık 1 senedir müzik dinlerken, ses seviyesi düşük olsa bile belirgin şekil...de bozuk ve rahatsız edici bir ses geliyor. Bu durum sürüş konforumu ciddi anlamda olumsuz etkiliyor. Bu sorun için İzmir Arkas Peugeot yetkili servisine başvurdum ve aracı servis
23.10.2026 tarihinde mg4 Luxury model aracım için sözleşmeyi imzalayarak tüm işlemleri tamamladım. Aracın data bağlantıs...ı 25.10.2026 tarihinde aktif oldu, multimedya ekranında data simgesi görünüyor ve canlı hava durumu gibi internet tabanlı özellikler sorunsuz çalışıyor. Ancak ismart mobil uygulam
Yaklaşık 5 ay önce 2024 model, ikinci el bir Ford Tourneo satın aldım. Aracı alırken sağ farın bulunduğu tarafta hafif b...ir içe göçüklük vardı. Satış esnasında yetkililer bu durumun aracın mekaniğine hiçbir zararı olmadığını, bu bölgeye müdahale ettirmemem gerektiğini ve orijinalliğinin bozulmamasını
2024 model otomatik Citroen C4X aracımı 22 Ekim’de İzmir’deki Citroen Arkas servisine p2453 dizel partikül filtresi bası...nç sensörü hatası nedeniyle bıraktım. Bu araçla aktif olarak iş yapıyorum, boşta duran bir araç değil ve her gün bu araçtan yaklaşık 7–8 bin tl kazancım oluyor. Araç serviste bekle
Citroen elektrikli c4 aracım 21 Ekim 2026 Salı günü arızalandı ve çekici ile Gaziemir Arkas servisine götürüldü. O günde...n bu yana aracımın arızasıyla ilgili ne net bir teşhis bilgisi ne de aydınlatıcı bir geri dönüş alabildim. Her aradığımda sadece dosyanız açıldı, ilgili birime aktardık, uzaktan ba
İzmir Arkas Peugeot Çiğli yetkili servisine, 21.10.2026 tarihinde 35 dfk 358 plakalı elektrikli Peugeot e-208 aracım içi...n bakım randevusu alarak gittim. Servise gittiğimizde, lastiklerin durumunu sorduğumuzda, yetkililer ön ve arka lastiklerin yerlerinin değiştirilmesi ve rot-balans işlemi yapılması
2023 model Ford Kuga ST-Line aracımda yaklaşık 1 aydır sürüşe duyarlı far asistanı arıza uyarısı alıyorum. Tüm fonksiyon...ları çalışmasına ve farın yerinde, sağlam olmasına rağmen, elektronik bir inceleme yapılmadan far değişimi gerektiği belirtilip garanti kapsamı reddedildi. Aracımı Ford Arkas İzmi
Citroen C4X aracımla yaptığım kaza sonrası aracımı 23.09.2026 tarihinde İzmir Gaziemir Citroen Arkas servisine tamir içi...n teslim ettim. Araca yurt dışından parça geleceği söylendi; ancak üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine rağmen araç hâlâ teslim edilmedi. Parçanın yaklaşık iki hafta önce servi
2024 yılının 10. Ayında çıkışlı Ford Tourneo Courier aracımız şu an 27.800 km’dedir. Aracımız 24.600 km’de bakıma girdiğ...inde, serviste tüm fren sisteminin garanti kapsamında değiştiği söylendi. Ancak aracı aldığımız günden beri arka fren kampanaları kitleniyor, bu nedenle aylarca parça bekledik, ser
23.10.2026 tarihinde rutin bakım için aracımı Arkas Otomotiv Opel servisine saat 10:30’da teslim ettim. Şu an saat 17:30... olmasına rağmen aracım hâlâ teslim edilmedi ve toplamda 7 saati bulan bir bekleme süresi yaşadım. Rutin bir bakımın bu kadar uzaması, müşteri zamanına değer verilmediğini açıkça g
2025 model, garantisi devam eden Citroen Berlingo 1.5 Max aracımda 2 gündür arıza uyarı ışığı yanıyor. Güvenlik açısında...n endişe duyduğum için aracı yetkili servise göstermek ve uygun bir tarihe randevu almak istiyorum. Bu nedenle İzmir Gaziemir Arkas Citroen bayisini defalarca aramama rağmen telef
Garantisi devam eden 2024 model Citroen C3 aracım, 06.10.2026 tarihinde şanzıman arızası nedeniyle çekiciyle İzmir Karşı...yaka Arkas Otomotiv Citroen yetkili servisine teslim edildi. Şanzıman açıldıktan sonra, garanti kapsamında senkromeç ve vites dişlilerinin değişeceği tarafıma bildirildi ve 16.10.2
03.09.2026 tarihinde 2025 model Opel Corsa aracımın ilk rutin bakımı için İzmir Anadolu Caddesi üzerindeki Arkas Otomoti...v servisine gittim. Servis danışmanı K. T. sadece bakım için işlem açtığını, toplam 22.000 TL tutarında bir ödeme yapılacağını ve aracımı öğleden sonra alabileceğimi söyledi. Aramı
9 Ekim 2026 tarihinde Samsun yolu üzerindeki Arkas Oto Volvo şubesinden yaklaşık 4 milyon tl ödeyerek Volvo ex40 model a...racı saat 17.30 civarında teslim aldım. Araca yalnızca tek kişi bindi ve direkt eve geldik, saat 18.30 gibi aracı detaylı kontrol ettiğimizde kol dayamasının yırtık olduğunu fark e
2025 model Citroen c5 Aircross aracımın ön camı 2026 Haziran ayında taş gelmesi sonucu çatladı. 17.06.2026 tarihinde Cit...roen Arkas Karşıyaka yetkili servisinde işlem başlattım ve tarafıma dosya açıldı. Ancak aradan neredeyse 4 ay geçmesine rağmen ön cam tedariki hâlâ sağlanamadı. Her hafta düzenli
İzmir Gaziemir’de bulunan Arkas Citroen yetkili servisiyle, Citroen C-Elysée aracım için servis randevusu almak amacıyla... 07.10.2026 tarihinde iletişime geçtim. İlk aramamda müşteri temsilcisi, bilgisayar ekranında hata oluştuğunu, sistem düzelince gün içinde tarafıma geri dönüş yapılacağını belirtti
Citroen marka c3 Aircross model aracımda yaşanan mekanik bir sorun nedeniyle 26 Eylül 2025 tarihinde aracımı yetkili ser...vise bıraktım. Araç uzatılmış garanti kapsamında ve bu kapsamda 24 saati aşacağı öngörülen arıza onarım işlemlerinde ücretsiz ikame araç talep etme hakkım bulunuyor. Buna rağmen bu
İzmir Karşıyaka Arkas Otomotiv’den 2026 model Opel Combo araç satın aldım. Araç alımı sırasında ekstra olarak araç kamer...ası taktırdım ve bu kamera için 10.000 TL ödeme yaptım. Kamera çakmaklığa bağlıyken araçta ESP/ASR sistemi arızası, çarpışma algılama sistemi kullanım dışı, şerit koruma özelliği k
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %59
