Arkas Otomotiv'de Çamurluk Sinyalinde Su Birikmesi Ve Yetkili Servis İhmali

2025 yılı Haziran ayında Ankara Arkas Otomotiv’den sıfır kilometre Suzuki Vitara 2025 gl Elegance paket bir araç satın aldım. Araç tarafıma 04.06.2025 tarihinde hatasız olarak teslim edildiği bilgisi verilmesine rağmen, aracı aldığım günden itibaren sağ çamurluk sinyalinin içine su aldığını fark ettim.

Aracı farklı illerdeki yetkili servislere bakıma götürdüğüm her seferinde bu durumu iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, sorun sürekli ertelendi. Daha sonra yaptığımız incelemede, sağ çamurluk üzerinde göçük düzeltme işlemi yapıldığını ve büyük ihtimalle bu işlem sırasında sinyalin kırıldığını tespit ettik.

Bugün Arkas Otomotiv ile görüşerek durumla ilgili bildirim oluşturdum ancak tarafıma hiçbir şekilde sorumluluk almadıklarını, böyle bir işlem yapılmadığını söylediler. Ben buna rağmen sinyal parçasının siparişini kendim verdim, masrafa katlanıyorum. Müşteriniz aracı sıfır ve hatasız diye güvenerek satın alıyor, sonrasında da bir sorun olduğunda yine size güvenerek bildirim yapıyor. Şirket olarak sorumluluk alıp çözüm üretebilecekken bu şekilde sahiplenici olmayan bir yaklaşım sergilenmesini doğru bulmadığım için yaşadığım bu süreci herkesin bilgisine sunmak istiyorum.