Citroen Servisinde Parça Bekleme Ve İkame Araç Yokluğu İş Kaybına Neden Oluyor

2024 model otomatik Citroen C4X aracımı 22 Ekim’de İzmir’deki Citroen Arkas servisine p2453 dizel partikül filtresi basınç sensörü hatası nedeniyle bıraktım. Bu araçla aktif olarak iş yapıyorum, boşta duran bir araç değil ve her gün bu araçtan yaklaşık 7–8 bin tl kazancım oluyor. Araç serviste beklediği için bu geliri kaybediyorum.

Geçen yıl da aynı arızayı yaşadım, bu yıl tekrar aynı sorunla karşılaştım. Servis önce yazılımsal bir sorun olduğunu söyledi, ardından diferansiyel basınç sensörü dendi, süreç uzadıkça uzadı. 30 Ekim Cumartesi günü aracı teslim ederiz denmesine rağmen, şimdi iki parça gerektiği, bunlardan birinin geldiği diğerinin gelmediği söyleniyor ve net bir çözüm tarihi verilmiyor.

Aracım 9 gündür serviste ve işlerim ciddi şekilde aksıyor. Citroen ve yetkili servis, ne kaybımı karşılıyor ne de ikame araç veriyor. “Yedek araç yok” denilerek mağdur bırakılıyorum, ben de dışarıdan araç kiralayıp işimi yürütmeye çalışıyorum ve her gün zarar ediyorum. Sıfır diye aldığımız aracın aynı arızayı tekrarlaması ve bu kadar uzun süre çözülememesi, üstüne bir de ikame araç sağlanmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım gelir kaybının ve kiralık araç maliyetlerimin Citroen tarafından karşılanmasını, arızanın kalıcı ve hızlı şekilde giderilmesini ve süreç boyunca bana ikame araç tahsis edilmesini istiyorum. Bu mağduriyetim giderilmezse bir daha ne bu markadan araç almayı ne de çevreme önermeyi düşünmüyorum.