Ford Far Garantisi Reddi: Tırnak Kırığı İddiası Ve Elektronik Arıza İncelemesi

2023 model Ford Kuga ST-Line aracımda yaklaşık 1 aydır sürüşe duyarlı far asistanı arıza uyarısı alıyorum. Tüm fonksiyonları çalışmasına ve farın yerinde, sağlam olmasına rağmen, elektronik bir inceleme yapılmadan far değişimi gerektiği belirtilip garanti kapsamı reddedildi.

Aracımı Ford Arkas İzmir servisine götürdüğümde, far tırnağında işlemli bir kırık olduğu ve bu nedenle garanti dışı bırakıldığı söylendi. Ancak araç 2 yıldır sorunsuz şekilde kullanılıyor, far görevini eksiksiz yerine getiriyor ve tespitin tamamen elektronik bir arıza ile ilgili olduğu ortada olmasına rağmen, konu sadece tırnak kırığına bağlanarak garanti reddediliyor.

Durumu Ford Otosan’a da ilettim fakat servisle yaptıkları görüşmede, far tırnağında kırık var denildiği için garanti reddinin doğru olduğu söyleniyor. Burada servisten Ford Otosan’a eksik veya yanlış bir aktarım olduğuna ve elektronik bir inceleme yapılmadan karar verildiğine inanıyorum.

Far asistanındaki bu arıza için, elektronik açıdan detaylı bir inceleme yapılarak, farın garanti veya iyi niyet kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sürecin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.