to read complaints and reviews, or file yours.Citroen C4X Tamir Sürecindeki Uzun Bekleyiş Ve İkame Araç Hak Kesintisi
Citroen C4X aracımla yaptığım kaza sonrası aracımı 23.09.2026 tarihinde İzmir Gaziemir Citroen Arkas servisine tamir için teslim ettim. Araca yurt dışından parça geleceği söylendi; ancak üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine rağmen araç hâlâ teslim edilmedi. Parçanın yaklaşık iki hafta önce servise ulaştığını öğrenmeme rağmen onarımın hâlâ tamamlanmamış olması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Serviste benimle ilgilenen yetkili, gerekli bilgileri mümkün olduğunca paylaşıyor; bu konuda bir şikayetim yok. Fakat aracımı, özellikle çocuklarımı okula götürmek için kullanıyordum ve ikame araç hakkım yaklaşık 20 gün önce bitti. Okul uzak olduğu için çocuğumu taksiyle götürmek zorunda kalıyorum ve günlük 1.300–1.500 TL arasında taksi ücreti ödüyorum. Bazen hafta sonu için de araç kiralamak zorunda kalıyorum. Bu durum hem ekonomik olarak sürdürülemez hâle geldi hem de çocuklarım zaman zaman okula gidemediği için eğitimlerinden geri kalıyor.
Aracımın onarım sürecinin bu kadar uzaması ve ikame araç hakkımın kesilmesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, aracım tamamen tamir edilip bana teslim edilene kadar tarafıma ücretsiz ikame araç sağlanmasını, bunun da müşteri memnuniyeti çerçevesinde değerlendirilmesini talep ediyorum.
Citroenin müşteri memnuniyetinden anlayışı aracınızı hafta sonu teslim edeceğiz serviste size verecek arabamız yok demek mi. Aracımın 30 bin bakım süresi geçti serviste olduğu için araç aracımı yine vermeyeceksiniz alsam sonra getirsem geç getirdiniz diyeceksiniz emin olun ki tanıdıklarıma tek söyleyeceğim müşteri memnuniyeti beklemeyin alırken sağ ol Citroen
