Ford Tourneo’da Sol Sinyal Arızası İçin Ön Panel Değişimi Talebi Ve Haksız Ücret İtirazı

Yaklaşık 5 ay önce 2024 model, ikinci el bir Ford Tourneo satın aldım. Aracı alırken sağ farın bulunduğu tarafta hafif bir içe göçüklük vardı. Satış esnasında yetkililer bu durumun aracın mekaniğine hiçbir zararı olmadığını, bu bölgeye müdahale ettirmemem gerektiğini ve orijinalliğinin bozulmamasını özellikle belirterek aracı bana bu şekilde sattılar. O dönemde sinyallerde de herhangi bir sorun yoktu.

Yaklaşık 15 gündür ise aracın sol sinyali çalışmamaktadır. Bunun üzerine Ford Arkas Karşıyaka yetkili servisine gittim. Burada, sinyalin garantiden değişebilmesi için tüm ön panelin değiştirilmesi gerektiği söylendi. Ayrıca sadece ön panelin sökülüp hasara bakılması, yani arıza tespiti için bile benden 7.500 TL talep edilmektedir. Devamında çıkacak tamir veya değişim masraflarının ise ne olacağı belirsiz bırakılmaktadır.

Satış esnasında “zararı yok, elletmeyin” denilen hafif kaporta kusurunun, bugün karşıma fahiş servis ücretleri ve komple panel değişimi dayatması olarak çıkması, tüketici olarak kendimi yanıltılmış ve mağdur hissetmeme neden olmaktadır. Basit bir sinyal arızası için aracın orijinal ön panelinin sökülmek ve değiştirilmek istenmesi, aracımda ciddi değer kaybı yaratacaktır.

Ön panelin sökülmesini veya değiştirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ford Türkiye’den beklentim, satış esnasında verilen beyan ve taahhütlerin arkasında durulması, bu haksız inceleme ücretinin iptal edilmesi ve ön panele müdahale edilmeden, yalnızca arızalı sinyal mekanizmasının garanti kapsamında değiştirilmesidir. Yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.