Citroën C3 Şanzıman Arızası Sonrası İkame Araç Sağlanamaması

Garantisi devam eden 2024 model Citroen C3 aracım, 06.10.2026 tarihinde şanzıman arızası nedeniyle çekiciyle İzmir Karşıyaka Arkas Otomotiv Citroen yetkili servisine teslim edildi. Şanzıman açıldıktan sonra, garanti kapsamında senkromeç ve vites dişlilerinin değişeceği tarafıma bildirildi ve 16.10.2026 tarihinde Fransa’dan parça siparişi verildi.

Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği gereği 10 iş gününü aşan tamir süresinde ikame araç verilmesi zorunlu olmasına rağmen, bugün itibarıyla 14. iş günü dolmuş olmasına rağmen tarafıma hâlâ ikame araç tahsis edilmedi. 20.10.2026 tarihinde ikame araç başvurusu yapılmasına rağmen, sonrasında hem telefonla hem de yazılı olarak “Parçaların bu hafta elimize gelme ihtimali var, bu yüzden ikame araç veremiyoruz” şeklinde gerekçelerle oyalandım.

Bu süreçte Citroen Türkiye Genel Müdürlüğüne yazılı ihtar gönderdim ve CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığı’na 2605804701 başvuru numarasıyla idari yaptırım talebinde bulundum. Tüm bu başvurulara rağmen mağduriyetim devam etmektedir.

Yasal yükümlülükler doğrultusunda, aracım serviste kaldığı süre boyunca tarafıma derhal ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.