to read complaints and reviews, or file yours.Yoğurt Makinesinin Sulu Kıvamı Ve 14 Gün İade Hakkının Reddedilmesi
7 Mart tarihinde İstanbul Ümraniye İkbal Caddesi’indeki Arçelik bayisinden birden fazla ürünle birlikte Arçelik yd ym 9242 model yoğurt makinesi satın aldım. Ürünü 15 Mart’ta ilk kez denediğimde yoğurt kıvamı tamamen sulu oldu ve beklediğim performansı kesinlikle alamadım, üründen memnun kalmadım.
Bunun üzerine bayiyi telefonla arayarak ürünü iade etmek istediğimi ilettim. Ancak iade talebim, ürünü servise tamir için gönderebileceğim söylenerek reddedildi. Oysa Arçelik’in kendi internet sayfasında 14 gün içinde iade hakkı bulunduğu açıkça belirtiliyor. Buna rağmen bayinin iade talebimi kabul etmemesini ve yalnızca servis yönlendirmesi yapılmasını doğru bulmuyorum.
Ürünü kullandığım ilk denemede sorun yaşadığım ve Arçelik sayfasındaki 14 gün iade hakkına güvendiğim için, yoğurt makinesinin hiçbir kesinti yapılmadan ücret iadesinin gerçekleşmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
