to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Mart tarihinde İstanbul Ümraniye İkbal Caddesi’indeki Arçelik bayisinden birden fazla ürünle birlikte Arçelik yd ym 9242 model yoğurt makinesi satın aldım. Ürünü 15 Mart’ta ilk kez denediğimde yoğurt kıvamı tamamen sulu oldu ve beklediğim performansı kesinlikle alamadım, üründen memnun kalmadım.
Bunun üzerine bayiyi telefonla arayarak ürünü iade etmek istediğimi ilettim. Ancak iade talebim, ürünü servise tamir için gönderebileceğim söylenerek reddedildi. Oysa Arçelik’in kendi internet sayfasında 14 gün içinde iade hakkı bulunduğu açıkça belirtiliyor. Buna rağmen bayinin iade talebimi kabul etmemesini ve yalnızca servis yönlendirmesi yapılmasını doğru bulmuyorum.
Ürünü kullandığım ilk denemede sorun yaşadığım ve Arçelik sayfasındaki 14 gün iade hakkına güvendiğim için, yoğurt makinesinin hiçbir kesinti yapılmadan ücret iadesinin gerçekleşmesini talep ediyorum.
İki hafta önce aldığımız yoğurt makinesinden istediğimiz verimi alamadığımız için iade talebinde bulunduk. Birçok mağazanın iade koşulları bir ay içinde koşulsuz kabul edilirken, Arçelik'ten arıza veya hasar olmadığı sürece iade kabul edilemeyeceği cevabını aldık.
Satın aldığım ym 9242 yoğurt makinesi, içinde kullanma kılavuzunda belirtildiği miktarda süt bulunmasına rağmen "süt ekleyin" uyarısı verdiğinden servise gönderdim. Ürün test edildi ve testi yapan teknisyenle görüştüğümde yoğurt yapmasında bir sıkıntı bulunmadığı fakat şikayetimi onların da gördüğün...
Arçelik ym 9242 yoğurt makinesini yaklaşık 1 ay önce koctas.com üzerinden online olarak satın aldım. Ürünü birkaç defa kullandım fakat bugün ürün lezzet sensörü hatası verdi ne yaptıysam çalışmadı. Başkalarında aynı sorunun kronik olarak yaşandığını ve değişim yapılıp gelen ürünlerin bile yine aynı ...
Yorumlar