to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Montaj Personeli Ürünleri Ortada Bıraktı, Acil Düzeltme Talebi
Arçelik’ten aldığımız ankastre setin montajı için 23 Mayıs Cumartesi günü Bağcılar Batışehir Sitesi’indeki evimize servis yönlendirildi. Gelen görevli, özellikle ocağın montajı konusunda yeterli bilgiye sahip değildi ve nasıl takılacağını öğrenmek için telefonla birilerini arayarak bilgi almaya çalıştı.
Evde bu konuda bilgi sahibi teknik bir kişi olmasına rağmen, kendisi ocağı takabileceğini söylediğinde görevli, “Siz takarsanız garantiyi iptal ederim.” diyerek izin vermedi ve ankastre setin tüm ürünlerini mutfağın ortasında bırakıp montajı yapmadan evden ayrıldı. Sonuç olarak ürünlerimiz kurulmadan, kullanıma hazır hale getirilmeden ortada bırakıldı.
Arçelik’ten, Bağcılar Batışehir adresimize en kısa sürede yetkin ve işini bilen bir ekip gönderilerek ankastre setimizin eksiksiz ve düzgün bir şekilde acil olarak monte edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik'ten gelen servis, ocağı takmak için geldi ancak yeterli bilgiye sahip değildi; elektrikçiden yardım alarak ocağı takabildim fakat bacası yanlış kesildi ve tamamlanamadı. Bayramdan sonra parçanın gelmesini bekliyorum. Ayrıca fırının rezistansı arızalı ve değişmesi gerekiyor; bu parçanın da gelmesini bekliyorum. Üç ürünün (ocak, bacası, fırın) tamiri ve çalışması hâlâ çözülmedi.
