to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisten Yedek Parça Temininde Yaşanan Mağduriyet
Arçelik marka çamaşır makinemdeki su tahliye motoru arızalandığı için bugün yetkili servise giderek yeni su tahliye motoru satın almak istedim. Amacım, parçayı kendim alıp makinedeki arızalı parça ile değiştirmekti.
Ancak yetkili servis, su tahliye motorunu hiçbir şekilde dışarıya parça olarak satmadıklarını söyleyerek talebimi reddetti ve bunun dışında herhangi bir çözüm ya da alternatif de sunmadı. Sadece parça satışı yapmadıklarını belirtmekle yetindiler.
Tüketici olarak, sahip olduğum ürünün arızalı parçasını ücretini ödeyerek temin edememekten dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. Arçelik’in, yetkili servisler aracılığıyla bu tür yedek parçaların satışını yapmasını ve benzer durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
