to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka çamaşır makinemdeki su tahliye motoru arızalandığı için bugün yetkili servise giderek yeni su tahliye motoru satın almak istedim. Amacım, parçayı kendim alıp makinedeki arızalı parça ile değiştirmekti.
Ancak yetkili servis, su tahliye motorunu hiçbir şekilde dışarıya parça olarak satmadıklarını söyleyerek talebimi reddetti ve bunun dışında herhangi bir çözüm ya da alternatif de sunmadı. Sadece parça satışı yapmadıklarını belirtmekle yetindiler.
Tüketici olarak, sahip olduğum ürünün arızalı parçasını ücretini ödeyerek temin edememekten dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. Arçelik’in, yetkili servisler aracılığıyla bu tür yedek parçaların satışını yapmasını ve benzer durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Arçelik’ten aldığım 11 kg çamaşır makinem yaklaşık 1 aydır arızalı. Makinem sıkma yapmadığı için servis çağırdım. Servis motorun arızalı olduğunu belirtti ve yeni motor beklemem gerektiğini söyledi. Yaklaşık 1 hafta sonra motor geldi, ancak takıldıktan sonra da makine çalışmadı. Bu kez de kablo grub...
Hem sermaye ülkede kalsın hem de parça kolay bulunur, ucuz olur diye Arçelik'i tercih ediyorduk. Çamaşır makinemin tahliye pompası bozulmuş. Yetkili servisi çağırdım, yaptılar sağ olsunlar. 1850 TL ücret verdim. Ben bu makineyi 1500-2000 TL bandında almıştım. 400-500 TL'lik bir tahliye motoru pompas...
Arçelik servislerinin bozduğu çamaşır makinesinin düzeltilmesi için defalarca aramama rağmen Arçelik'ten hiçbir şekilde doğru düzgün geri dönüş alamadım. En son bana yine makineyi bozan servis elemanını yönlendirip makineyle ilk kez karşılaşıyormuş gibi problem neydi durumuna gelindi. Her geldikleri...
Arçelik marka çamaşır makinesi kendine açılıp kapanıyor ve paslı yerlerinin değişmesi için servis çağırdım. Servis elemanları ilk geldiğinde karta sıcak hava tuttular ve gittiler. Aynı sorun devam edince tekrar servis çağırdım, gelen aynı ekip kartın değişmesi gerektiğini ve kart sipariş verilmesini...
Yorumlar