Yetkili Servisten Yanlış Bilgi Ve Saygısız Tutum Mağduriyet Yaşadım

20.08.2023 tarihinde olacak şekilde 1 hafta önceden Arçelik çağrı merkezi üzerinden ürün montajı için kayıt oluşturdum. Sabah 10.15 de evime 1 kişi gelip keşif yapacağım bugün kurulum yapamam hangi gün gelelim diye sordu. Ben de şaşkın şaşkın kurulum için bugüne randevum olduğunu işlemlerin yapılmas...

Değişimden gelen iki parça ürünüm için 18:00-20:00 arasında randevu oluşturdum. Getirecek servis, 'Size uyamayız, siz uyacaksınız,' dedi. Müşteri temsilcisi 19:00-21:00 arası geleceğini söyledi. Ben de getirecek servise çalıştığımı ve bana bir saat söylemelerini, gün boyu evde olamayacağımı belirtti...

Satın aldığımız ürünün kurulumu için Arçelik Yetkili Servisinden 14:00-16:00 saatleri arasında randevu oluşturduk. Sürenin dolmasına yarım saat kala Arçelik Yetkili Servisi 1 saniyeliğine telefonumuzu çaldırıp kapatıyor ve "Müşteriye ulaşamadık" bahanesi ile randevumuzu 5 saat erteliyor. Akşam 9'da ...

Tarafıma ait Arçelik marka ürüne ilişkin olarak yetkili servisle iletişime geçip randevu talep etmeme rağmen, servis belirtilen tarihte adrese gelmemiştir. Tarafımca defalarca aranmasına rağmen ya ulaşım sağlanamamış ya da telefonda "Telefonunuz meşgul olmasın diye gelmedik" şeklinde ciddi olmayan v...

5 Ağustos'ta Arçelik servisinden online olarak 9 Ağustos 18.00-19.00 saatleri arası randevu aldım ve randevunun olduğu gün saat 13.20-13.23 arasında aradıklarında telefonu cevaplayamadığım için belirtilen saatte servis gelmedi. Ardından bana bilgi verilmeden, bana sorulmadan ve benim adreste olamaya...