Ana Sayfa
TurkNet
Evde İnternet
Kurulum Randevusuna Uyulmadı, Bilgilendirme Ve Çözüm Sunulmadı

ID:34540987

Kurulum Randevusuna Uyulmadı, Bilgilendirme Ve Çözüm Sunulmadı

Faruk

13 Aralık 2025 12:27

828

TurkNet üzerinden Mersin Mezitli’deki adresim için 7 Aralık tarihinde 100 Mbps’lik internet aboneliği başvurusu yaptım. Başvurum sonrasında 12.12.2025 tarihi için kurulum randevusu oluşturuldu; ancak randevu günü hiçbir ekip gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Randevuya gelinmemesi üzerine şikayet oluşturdum ve yeni randevu için ekiplerden bilgi alınacağı söylendi. Buna rağmen günlerdir tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne net bir tarih veriliyor ne de sürecin neden ilerlemediği açıklanıyor. Müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, her defasında sadece ekiplerden neden gelmediklerine dair bilgi alınacağı söyleniyor; fakat somut bir bilgi veya çözüm sunulmuyor.

İşimi internet üzerinden yürüttüğüm için bağlantının bir an önce kurulması benim için kritik öneme sahip ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kurulum randevuma neden uyulmadığının açıklanmasını, sürecin netleştirilmesini ve internetimin acil olarak aktifleştirilmesini, ayrıca uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.

Gelişme

19 Aralık 2025 18:18

TurkNet’ten 100 Mbps internet hizmeti için başvuruda bulundum. 7 Aralık’tan beri kurulum yapılacağı söylenmesine rağmen üç kez randevu tarihi verildi, ancak verilen 12 Aralık tarihli randevu da dahil olmak üzere hiçbir randevu gününde kurulum için gelen olmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Bu süreçte internetsiz kalarak ciddi mağduriyet yaşadım.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda, mesai saatleri içinde kurulum ekibinin bana dönüş yapacağı ve kurulumun gerçekleştirileceği söylendi, ancak hiçbir seferinde ne arayan oldu ne de kurulum için gelen oldu. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Müşteri Numaram: 4940801. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için acilen internet kurulumumun yapılmasını ve kurulumun defalarca ertelenmesi, randevulara uyulmaması nedeniyle bu süreçle ilgili benden hiçbir ücret talep edilmemesini talep ediyorum.

Faruk

26 Aralık 2025 19:43

5. Kez Kurulum randevusu oluşturuldu ve hala kurulum sağlanmadı maddi zarara uğradım kaç keredir. Her seferinde bugün kesin denildi net bir bilgi verilmedi artık mağdurum TurkNet'ten davacı olacağım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kurulum Sürecinde Sürekli Erteleme Ve Bilgi Kirliliği Nedeniyle Mağduriyet

Ahmet

TurkNet

09 Aralık 2025 15:14

1.175

TurkNet’e yeni abonelik başvurusu yaptım ve 28 Kasım 2025 tarihinden beri kurulum için bekliyorum. Defalarca kez kurulum için tarih ve saat verildi, ancak hiçbirinde gelen olmadı. Sonrasında ise daha önce tarih ve saat verilmediğini söyleyerek çelişkili bilgi sundular. Müşteri hizmetlerini birçok k...

kurulum-surecinde-surekli-erteleme-ve-bilgi-kirliligi-nedeniyle-magduriyet-4.jpg

kurulum-surecinde-surekli-erteleme-ve-bilgi-kirliligi-nedeniyle-magduriyet-3.jpg

kurulum-surecinde-surekli-erteleme-ve-bilgi-kirliligi-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

kurulum-surecinde-surekli-erteleme-ve-bilgi-kirliligi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

1 Yorum

Saruhan sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Randevusuna Rağmen İnternet Bağlantım 5 Gündür Yapılmadı

Saruhan

TurkNet

25 Ağustos 2025 18:36

776

20/08/2025 tarihinde TurkNet üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. 25/08/2025 tarihi için 13:30-18:00 saatleri arasında kurulum randevusu verildi, ancak belirtilen gün ve saatte kimse gelmedi ve herhangi bir dönüş de sağlanmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ve randevu saatinde ekipl...

kurulum-randevusuna-ragmen-internet-baglantim-5-gundur-yapilmadi-1.jpg

Kurulum Randevusu Aksadı, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Enes

TurkNet

24 Ekim 2025 15:37

2.005

20.10.2025 tarihinde TurkNet internet aboneliği başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında altyapı uygunluğunu üç kez teyit ettikten sonra aboneliği kabul ettim. Kurulum için 6 gün sonraya randevu verildi ve bu nedenle işimden izin alarak tüm günümü evde geçirdim. Ancak, saha ekibi gelmediği gibi, gün...

4 Destek

Defalarca Ertelenen Kurulum Yüzünden Mağdur Oldum

Yavuzhan

TurkNet

26 Kasım 2025 19:06

1.031

TurkNet’e kasım 2025 tarihinde İstanbul Kartal’daki adresim için abone oldum, tüm bilgilerimi girip işlemleri başlattım ancak henüz kurulum yapılmadı. 25’inde kurulum için randevu verildi, gelen olmadı. Herhangi bir bilgilendirme ya da arama yapılmadan randevum 26’sına ertelendi, yine gelen olmadı. ...

1 Destek

Reyhan sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Randevuya Gelmedi İnternetim Kesildi Muhatap Bulamıyorum

Reyhan

TurkNet

10 Aralık 2025 01:16

616

TurkNet’e kasımda internet başvurusunda bulundum; 5 Aralık randevu verildi, ancak tarafıma verilen randevu günü ekipleriniz gelmedi. Üstelik gün içinde aradığımda gelecekler diyerek oyalandım. O günden bu yana defalarca aramama rağmen yeni bir randevu oluşturulamamakta ve herhangi bir çözüm sunulmam...

2 Destek