Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Klima
Yetkili Servisin Randevuya Gelmemesi Ve İletişim Sorunları

ID:33083454

Yetkili Servisin Randevuya Gelmemesi Ve İletişim Sorunları

Çiğdem

Arçelik

18 Temmuz 2025 17:27

367

Tarafıma ait Arçelik marka ürüne ilişkin olarak yetkili servisle iletişime geçip randevu talep etmeme rağmen, servis belirtilen tarihte adrese gelmemiştir. Tarafımca defalarca aranmasına rağmen ya ulaşım sağlanamamış ya da telefonda "Telefonunuz meşgul olmasın diye gelmedik" şeklinde ciddi olmayan ve dalga geçer gibi ifadeler kullanılmıştır.

Bu tutum hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden olmuştur. Arçelik gibi kurumsal bir firmanın servis hizmetinin bu denli ilgisiz ve saygısız olması kabul edilemez. Hem hizmetin gecikmesi hem de iletişim şekli nedeniyle tüketici olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Gereğinin yapılmasını, ilgili servis hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini arz ederim.

Arçelik

19 Temmuz 2025 13:57 (Şikayetten 20 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arçelik Randevu Saati Dışında Servis Gelmedi, Bilgi Verilmeden Tarih Değiştirildi

Sinem

Arçelik

10 Ağustos 2025 13:24

454

5 Ağustos'ta Arçelik servisinden online olarak 9 Ağustos 18.00-19.00 saatleri arası randevu aldım ve randevunun olduğu gün saat 13.20-13.23 arasında aradıklarında telefonu cevaplayamadığım için belirtilen saatte servis gelmedi. Ardından bana bilgi verilmeden, bana sorulmadan ve benim adreste olamaya...

Şule sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Yetkili Servisinin İşlerini Özverisiz Şekilde Yapmaları

Şule

Arçelik

03 Temmuz 2024 21:38

346

Arçelik ürün kurulumu için gelecek olan yetkili servis işlem gerçekleştirmek amacıyla adrese gelmemesi ve telefonumu aramamasına rağmen yalan beyanda bulunarak kurulum işlemlerini gerçekleştirmedi. Özellikle 3 saat boyunca sürekli müşteri hizmetlerini arayarak durumum hakkında bilgi vermem ve aynı g...

Olcay sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Teknik Servis Randevu Sebepsiz Gelmeme

Olcay

Arçelik

29 Mart 2024 00:58

502

Arçelik teknik servis, dört gün önce aldığımız randevuya son saatte arayarak o saatte hizmet veremediklerini söyleyip gelmedi. Ancak Arçelik'in resmi ...

Arçelik Teknik Servis Randevu Sebepsiz Gelmeme

Alp sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Servis Talebi: 34 Günlük Bekleyiş

Alp

Arçelik

04 Ağustos 2024 17:51

Servis talebinde bulunulmasından 5 gün sonra, ekte görüleceği üzere bir dakika içinde 3 kez aranarak, ulaşılamadı denilerek talep iptal edilmiş. Bir dakika içinde 3 kez aramaya cevap verilmemesini, ulaşılamadı kabul etmek; işi savsaklamak, kötü niyet olarak kabul edilmelidir kanısındayım. Tekrar yaz...

Arçelik Servis Talebi: 34 Günlük Bekleyiş

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Kötü Servis Tavrı

Elif

Arçelik

19 Nisan 2024 18:32

262

Bozulan ürünümüzün onarımı için çağırdığımız servisin saygısız tutumu üzerine servisi değiştirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak müşteri hizmetleri sorunumuzu çözemediği gibi haklısınızdan başka nir tutum sergilemedi. C**** M**** servisini kesinlikle istemediğimi belirttiğim halde tekrar o ...