to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisten Pahalı Ürün Satışı Ve Faturasız İşlem Mağduriyeti
15.09.2025 tarihinde Arçelik 11141 m model çamaşır makinem için İzmir Bornova’daki evime yetkili servis çağırdım. Servis çalışanı makinenin kontrolü sonrasında, Quick Shine Black Series manyetik kireç önleyici ürününün çok faydalı olacağını belirtti. Samimiyetine ve yaklaşımına güvenerek ürünü almak istedim. Fiyatını sorduğumda, normalde 960 TL olduğunu ancak bana 820 TL’ye verebileceğini söyledi. Kabul ettim ve ödemeyi nakit olarak gerçekleştirdim. Ürünü taktıktan sonra hızlıca evden ayrıldı.
Daha sonra internetten yaptığım araştırmada, aynı ürünün 400 TL gibi çok daha düşük bir fiyata satıldığını gördüm. Ayrıca, bana sadece kullanma kılavuzunun garanti belgesi olarak geçeceği söylendi, herhangi bir fatura veya ek belge verilmedi. Bu durumdan dolayı kendimi mağdur hissediyorum.
Ürün için ödediğim fazla tutarın iadesini talep ediyorum; aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Firma halen faturayı tarafıma mail adresime iletmedi. Fiyatın yüksek olduğunu söylememe rağmen şirket politikasına göre fiyatın bu olduğunu dile getirdiler 1 ayda bir ürün ne kadar zamlanır. İlk geldiklerinde 600 sonra 820 nasıl bir şirket politikası anlam veremedim.
