Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Akım Korumalı Priz
Zorunlu Satılan Akım Koruma Prizi Ve Manyetik Kireç Sökücü İçin 2640 TL İadesi

ID:35119368

İzzet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Zorunlu Satılan Akım Koruma Prizi Ve Manyetik Kireç Sökücü İçin 2640 TL İadesi

İzzet

Arçelik

07 Şubat 19:28

1.960

İzzet'in Teşekkür Mesajı

“Şikayetim talebim doğrultusunda çözülerek sonuçlandırılmıştır. Teşekkür ederim.”

07.02.2026 tarihinde Konya’da Arçelik yetkili servisi Arbetek, annem için aldığımız 9100dmx model çamaşır makinesinin kurulumu için eve geldi. Kurulum sırasında servis elemanları, banyoda yalnızca çamaşır makinesinin takılacağı tek bir priz olmasına rağmen, basit bir uzatma kablosu yerine özellikle 5'li akım korumalı priz ve manyetik kireç sökücüyü garanti için almak zorundaymışız gibi ifade ederek anneme bu ürünleri zorunluymuş gibi satmış ve toplamda 2.640 TL tahsil etmiştir. Fişte ürünlerin ayrı ayrı birim fiyatları dahi yazmamakta, yalnızca fiş no 5094***26 bilgisi yer almaktadır.

Yaklaşık 80 yaşındaki annemin, garanti bozulur kaygısıyla bu ürünleri almak zorundaymış gibi hissettirilmesi hem yanıltıcı hem de güven sarsıcı bir durumdur. Arçelik gibi köklü bir markanın yetkili servisinin bu şekilde davranması markaya olan güvenimizi ciddi anlamda zedelemiştir.

Konuyla ilgili Arçelik çağrı merkezi ile görüştüğümüzde yalnızca kayıt açıldığı bilgisi verildi. Bu yaşananların ardından, Arçelik servislerine artık ne kadar güveneceğimizi bilemiyoruz.

Bu nedenle, anneme zorunluymuş gibi satılan akım korumalı priz ve manyetik kireç sökücü ürünlerinin iadesini ve alınan 2.640 TL’nin tamamının tarafımıza geri ödenmesini talep ediyorum.

Arçelik

08 Şubat 14:49 (Şikayetten 19 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

İzzet

09 Şubat 09:44

Servis tarafından arandım iade ile ilgili söküp kendilerine götürüp muhasebe ile görüşmemi istediler. Manyetik kireç sökücüyü montaj yapıp demontajını benden talep ediyorlar. Ben neden onu sökeyim nasıl sökeyim üste para harcayıp tesisatçı mı çağırayım. Özür kabahatten büyük. Evimde 16 parça Arçelik ürün var ve bunca zaman sonra marka imajı yerle bir oldu. Bundan sonra herkese anlatıp hiç kimseye önermeyeceğim.

İzzet

10 Şubat 11:43

Arçelik müşteri hizmetleri ile yapılan görüşme sonucunda servis evden ürünleri alarak ücret iadesi yapmıştır. Gereksiz bir süreç yaşanmakla beraber şikayetimiz ve talebimiz sorunsuz istediğimiz gibi sonuçlanmıştır. Teşekkür ederiz.

İzzet

10 Şubat 16:04

Şikayetim talebim doğrultusunda çözülerek sonuçlandırılmıştır. Teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İlker sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Servis Montajında Yaşanan Mağduriyet Ve Gereksiz Parça Uygulaması

İlker

Arçelik

02 Ekim 2025 20:22

1.422

27.09.2025 tarihinde Kurtköy Arçelik yetkili servisi tarafından çamaşır makinemin montajı sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Elimizde mevcut olan çamaşır ve kurutma makinesi ara bağlantı aparatının kullanılamaz olduğu söylendi, ancak servis personeli kendi getirdikleri aynı tip ara bağlantı apa...

Arçelik Servis Montajında Yaşanan Mağduriyet Ve Gereksiz Parça Uygulaması

arcelik-servis-montajinda-yasanan-magduriyet-ve-gereksiz-parca-uygulamasi-2.jpg

3 Destek

Resat sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Yetkili Servisten Fahiş Fiyat Ve Faturasız Satış Mağduriyeti

Resat

Arçelik

15 Aralık 2025 23:29

3.058

Manisa Akhisar’da Kadalar Arçelik bayisinin yönlendirmesiyle gelen Akhisar Arçelik Yetkili Servisi üzerinden çamaşır ve kurutma makinesi satın aldık ve ürünler 15.12.2025 tarihinde adresimize teslim edildi. Kurulum sırasında “Quick & Shine Manyetik Kireç Önleyici” ve akım koruyucu almamız tavsiye ed...

2 Destek

Arçelik Makinemin Paslanmasından Dolayı Değişmesini İstiyorum

Meryem

Arçelik

28 Şubat 2024 22:57

930

Çamaşır makinesinin dış gövdesi paslandı. Değişim talebinde bulunduk ancak gerçekleştirilmedi. Gerekçe olarak makinenin banyoda olması nedeniyle değişimin yapılamayacağı belirtildi. Garanti kapsamında olduğu halde ve ilk kurulum sırasında banyoda paslanma olacağına dair bir bilgi verilmediği halde ş...

Arçelik Makinemin Paslanmasından Dolayı Değişmesini İstiyorum

1 Destek

Onur sonuçtan hiç memnun değil

İzmir/Çeşme Arçelik Yetkili Servisinden Şikayetçiyim!

Onur

Arçelik

24 Haziran 2024 16:31

531

İzmir/Çeşme Arçelik yetkili servisinde yaşadığımız sorunlar nedeniyle şikayetçiyiz. Çamaşır makinesi aldık ve bayramın 3. Günü aceleyle kurulum yapıldı. Ancak kontrol edilmeden giden servis nedeniyle daha sonra çamaşır makinesi tüm banyoyu su bastı ve babamın düşmesine sebep oldu. Servise şikayette ...

Şeyhmus sonuçtan çok memnun

Çözüldü