to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis Sonrası Televizyonun Arızalanması Ve Çözüm Sunulmaması
28.08.2025 tarihinde Arçelik Tuzla (İstanbul) yetkili servisine verdiğimiz televizyonumuzun LED'lerinin yandığı bildirildi ve 4500 TL ücret talep edildi. Bu ücreti kabul ettik. 02.09.2025 tarihinde televizyonumuz teslim edildiğinde ise cihaz çalışmıyordu. Servis, panelde sıkıntı olduğunu ve değişmesi gerektiğini belirtti. Sapa sağlam teslim ettiğimiz televizyonumuzun, yetkili servis tarafından bu hale getirilmesi bizi çok mağdur etti.
Bu süreçte hem servise hem de Arçelik müşteri hizmetlerine defalarca başvurmamıza rağmen, “size dönüş yapacağız” denilerek oyalandık ve hiçbir çözüm sunulmadı. Talep takip numaramız: 498708144. Televizyonumuz tekrar servise gönderildi ancak hâlâ bir sonuç alamadık.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, televizyonumuzun ücretsiz tamir edilmesini ya da yeni bir ürün verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba Arçelik, süreç ile ilgili hala somut bir adım atılmadı. Mahcubiyetimiz hala giderilmedi. Dönüş yapacağız denilip duruluyor. 10 gündür neyi bekliyoruz. Hala mağduriyetimin giderilmesini bekliyoruz eğer olmayacak ise yasal yollara başvuracağım. Süreci hızlandırıp sonuçlandırılmasını istiyorum
