Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Nigar sonuçtan hiç memnun değil

Yetkili Servis Sonrası Televizyonun Arızalanması Ve Çözüm Sunulmaması

06 Eylül 13:25
571

28.08.2025 tarihinde Arçelik Tuzla (İstanbul) yetkili servisine verdiğimiz televizyonumuzun LED'lerinin yandığı bildirildi ve 4500 TL ücret talep edildi. Bu ücreti kabul ettik. 02.09.2025 tarihinde televizyonumuz teslim edildiğinde ise cihaz çalışmıyordu. Servis, panelde sıkıntı olduğunu ve değişmesi gerektiğini belirtti. Sapa sağlam teslim ettiğimiz televizyonumuzun, yetkili servis tarafından bu hale getirilmesi bizi çok mağdur etti.

Bu süreçte hem servise hem de Arçelik müşteri hizmetlerine defalarca başvurmamıza rağmen, “size dönüş yapacağız” denilerek oyalandık ve hiçbir çözüm sunulmadı. Talep takip numaramız: 498708144. Televizyonumuz tekrar servise gönderildi ancak hâlâ bir sonuç alamadık.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, televizyonumuzun ücretsiz tamir edilmesini ya da yeni bir ürün verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

07 Eylül 13:02 (Şikayetten 23 saat sonra)
Nigar
09 Eylül 19:51

Merhaba Arçelik, süreç ile ilgili hala somut bir adım atılmadı. Mahcubiyetimiz hala giderilmedi. Dönüş yapacağız denilip duruluyor. 10 gündür neyi bekliyoruz. Hala mağduriyetimin giderilmesini bekliyoruz eğer olmayacak ise yasal yollara başvuracağım. Süreci hızlandırıp sonuçlandırılmasını istiyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

03 Ocak 2024 21:05
1.019
3
Mehmetsait sonucu yetersiz buldu

Arçelik Televizyonumun Garanti Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Gecikme

Mehmetsait
15 Ağustos 00:22
84
1
Eymen sonuçtan hiç memnun değil

10 Şubat 2024 17:01
1.910
5
Burak sonuçtan çok memnun
Çözüldü

24 Mayıs 2024 12:45
1.757
"Kısa sürede çözüldü. Teşekkürler..."
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri